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        當(dāng)前位置:itil請求管理和呼叫中心相關(guān)搜索內(nèi)容
        1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
        2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
        3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
        4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
        5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
        6.SLA及OLA配置
        7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
        8.服務(wù)門戶介紹
        9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
        10.巡檢管理配置介紹
        11.值班管理配置介紹
        12.不同角色端的操作介紹

          服務(wù)支持

        • IT幫助臺和IT服務(wù)臺的區(qū)別【45190】

          2018-09-13

          來源 :Servicehot

          IT幫助臺和IT服務(wù)臺的區(qū)別
        • 在河南地區(qū)尋找生產(chǎn)監(jiān)控管理系統(tǒng),ServiceHot絕對是您...【26154】

          2025-08-18

          來源 :Servicehot

          在河南地區(qū)尋找生產(chǎn)監(jiān)控管理系統(tǒng),ServiceHot絕對是您不可錯過的選擇。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定...
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        • ITIL服務(wù)管理講師:從理論到實踐的領(lǐng)路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運營管理)定義者,始終致力于推動IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。在這個專業(yè)領(lǐng)域中,ITIL認(rèn)證講師扮演著至關(guān)重要的角色,他們不僅是知識的傳播者,更是最佳實踐的推動者。今天我們要重點介紹的是國內(nèi)知名ITIL服務(wù)管理講師,以及ITIL認(rèn)證體系的相關(guān)知識。【64996】

          2025-08-19

          來源 :Servicehot

          ITIL認(rèn)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)ITIL認(rèn)證體系由AXELOS公司負(fù)責(zé)管理和維護(hù),這是一家由英國政府內(nèi)閣辦公室和Capita公司合...
          ITIL服務(wù)管理講師:從理論到實踐的領(lǐng)路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運營管理)定義者,始終致力于推動IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。在這個專業(yè)領(lǐng)域中,ITIL認(rèn)證講師扮演著至關(guān)重要的角色,他們不僅是知識的傳播者,更是最佳實踐的推動者。今天我們要重點介紹的是國內(nèi)知名ITIL服務(wù)管理講師,以及ITIL認(rèn)證體系的相關(guān)知識。
        • 工單管理系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)IT運維中不可或缺的工具,它就像IT部...【60388】

          2025-08-21

          來源 :Servicehot

          工單管理系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)IT運維中不可或缺的工具,它就像IT部門的"中樞神經(jīng)系統(tǒng)",能夠高效地記錄、分...
          工單管理系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)IT運維中不可或缺的工具,它就像IT部...
        • IT服務(wù)管理(ITSM)就像是一個IT部門的【86672】

          2025-09-04

          來源 :Servicehot

          IT服務(wù)管理(ITSM)就像是一個IT部門的,它幫助企業(yè)管理IT服務(wù)的全生命周期。想象一下,當(dāng)公司電腦出問題、軟件需要升...
          IT服務(wù)管理(ITSM)就像是一個IT部門的

        • 行業(yè)動態(tài)

        • ITSS是什么?【11449】

          2018-12-30

          來源 :Servicehot

          隨著中國信息化建設(shè)的推進(jìn),企業(yè)越來越需要建設(shè)自己的信息化管理體系,那么在中國工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下推...
           ITSS是什么?
        • 場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認(rèn)證【30738】

          2018-10-22

          來源 :Servicehot

          企業(yè)在通過ITSS成熟度評審時,需要ITSS工具將運維管理信息化,從而達(dá)到運維標(biāo)準(zhǔn)化的目的。但是,功能完善的ITSS系統(tǒng)...
          場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認(rèn)證
        • 一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站|ServiceHot一周熱聞【17872】

          2018-11-07

          來源 :Servicehot

          一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站......以下為您奉上更多熱點事件。
          一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站|ServiceHot一周熱聞
        • ServiceHot驚艷亮相2017物博會【29387】

          2021-11-09

          來源 :Servicehot

          物聯(lián)世界,共創(chuàng)未來。 昨天是2017物博會開幕的第一天, ServiceHot攜超強(qiáng)產(chǎn)品驚艷登場。
          ServiceHot驚艷亮相2017物博會
        • 金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,ServiceHot 怎能缺席【42939】

          2018-11-11

          來源 :Servicehot

          大勢所趨,先下手為強(qiáng)
          金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,ServiceHot 怎能缺席
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