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        ServiceHot IT運維管理平臺  [ServiceHot ITSM]
        永服科技運用ITIL最佳實踐，為企業(yè)IT運維部門提供一站式IT運維管理解決方案。在傳統(tǒng)ITSM軟件中融入AI智能機器學習和分析，為 IT 服務管理、IT 資產管理、IT項目管理和客戶服務管理提供了更智能的體系方法。ServiceHot ITSM平臺內置ITIL全部流程開箱即用、界面友好簡單實用、功能模塊自由擴展，系統(tǒng)底層采用可視化引擎、拖拽流程設計，做到快速落地實施無需繁重的二次開發(fā)。ITSM軟件平臺已完成國產化適配，對國內主流芯片（如龍芯中科、飛騰、鯤鵬等）、操作系統(tǒng)（如中標麒麟、銀河麒麟、紅旗、紅帽等）、數據庫（如高斯、達夢、人大金倉等）信創(chuàng)、國產化計算機環(huán)境中穩(wěn)定運行，全面自主可控。
        穩(wěn)定安全
        穩(wěn)定安全-IT運維管理平臺
        Stable and safe
        ServiceHot ITSM平臺基于SEDA架構的卓越性能和高可用性，系統(tǒng)在多用戶、大并發(fā)情況下始終高效穩(wěn)定運行。
        便捷易用
        便捷易用-IT運維管理平臺
        Convenient and easy to use
        ServiceHot ITSM平臺開箱即用，內置標準/常用的IT運營流程和表單，直接套用即可滿足大部分IT運維管理流程需求。
        成本可控
        成本可控-IT運維管理平臺
        Controllable cost
        ServiceHot ITSM軟件提供SAAS和本地部署兩種方式；強大的配置功能，可以輕松構建、優(yōu)化、擴展IT運維管理內容。
        極致體驗
        極致體驗-IT運維管理平臺
        Ultimate experience
        ServiceHot ITSM平臺富有中國流程管理特色、符合國人操作習慣，提供Web、微信、App等多種訪問入口和工作界面。
        符合標準
        符合標準-IT運維管理平臺
        Standards compliant
        ServiceHot ITSM平臺遵循ITIL實踐和ITSS、ISO20000等國內、國際標準，助力企業(yè)通過ITSS、ISO20000認證
        實戰(zhàn)經驗
        實戰(zhàn)經驗-IT運維管理平臺
        Practical experience
        ServiceHot ITSM平臺應用于二十多個行業(yè)，由眾多資深IT運維管理專家與研發(fā)人員，上千家企業(yè)與實際項目落地
        ServiceHot ITSM 五大業(yè)務套件
        引擎化可視化管理，開箱即用，拖拽設計無需代碼定制
        運維管理流程套件
        基于ITIL流程框架，滿足對事件管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理、配置管理、服務級別管理需求。
        IT自助服務門戶
        提供強大的服務門戶，方便用戶申報和查詢服務進度，自動解決問題。包括服務臺、公告消息、自助服務、排班表、報表統(tǒng)計、系統(tǒng)配置等功能。
        日常工作管理套件
        提供更易于使用的解決方案用于IT服務外包管理 ，包括：服務目錄、客戶管理、合同管理、文檔管理、服務產品管理、供應商管理、備品備件管理。
        服務支撐管理套件
        為IT運維管理日常工作提供經濟實用的解決方案，包括： 知識管理、任務管理、作業(yè)計劃管理、值班管理、項目管理、日常工作報告。
        引擎/工具/參數集配置
        通過引擎、工具以及參數集配置為用戶提供強大的系統(tǒng)定制和客戶化能力，包括：流程引擎、頁面引擎、通知引擎、質量控制引擎、時間調度引擎、數據抽取引擎以及參數集配置。
        流程管理2
        更精細的IT運維管理平臺
        -快速集成主流IM工具，打造全渠道服務入口
        -SLA+OLA，四層升級通知告警機制
        -多人協(xié)同、并發(fā)任務，消除團隊壁壘
        -快速集成IT工具，網絡安全、遠程操作
        -以客戶為中心，用戶參與催辦、退回、評價
        服務請求目錄
        減輕IT服務臺的負擔
        -借助機器學習的快速、全面提供7X24自助服務
        -AI虛擬服務臺+智能流轉規(guī)則
        -服務門戶、服務目錄、服務包，更易用
        -移動端、各類常用三方應用、PC端全兼容
        -異常流程通知告警，服務臺輕松管理
        立即試用
        ITIL流程
        ITSM-建立IT管理體系，提升IT服務的效率
        -搭建基于ITIL（ITSS/ISO20000）的較佳實踐
        -搭建PDCA持續(xù)優(yōu)化和主動管理體系
        -提供超越ITIL更多的IT管理工具模塊
        -跨部門、跨團隊的協(xié)同服務平臺
        -內嵌資產管理、遠程管控、IM溝通等效率工具
        審批通過
        ITSM-滿足未來業(yè)務的擴展
        -ITSM強大的業(yè)務定制引擎，快速搭建增強版業(yè)務應用
        -可拓展企業(yè)所需的各類運營流程，滿足復雜業(yè)務需求
        -可視化引擎，服務臺和工程師就可以輕松管控
        -提供ITSM系統(tǒng)知識轉移培訓服務
        -開放API和二次開發(fā)字典
        -提供ITSM持續(xù)迭代版本
        國產化
        ITSM-全面適配國產化軟硬件環(huán)境
        -全面適配信創(chuàng)、國產化計算機軟硬件環(huán)境，完全自主可控
        -國產化主流芯片（如龍芯中科、飛騰、鯤鵬等）
        -國產化操作系統(tǒng)（如中標麒麟、銀河麒麟、紅旗、紅帽等）
        -國產化數據庫（如高斯、達夢、人大金倉等）
        -持續(xù)迭代，兼容更多國產化環(huán)境
        ITSM十大優(yōu)秀產品
        中國IT服務管理優(yōu)秀產品，ITSM唯一獲獎產品
        -中國電子工業(yè)標準化協(xié)會IT服務分會副組長單位
        -榮獲中國IT服務創(chuàng)新企業(yè)獎
        -榮獲中國IT服務十大優(yōu)秀產品獎（全國唯一）
        -榮獲IT服務服務商獎

        ITSM 優(yōu)勢特點
        ServiceHot ITSM軟件由ITIL專家團隊和研發(fā)團隊自主開發(fā)而成，融合各家ITSM之長，且具有眾多創(chuàng)新功能。
        好評
        ServiceHot獲得客戶一致好評
        -運用ITIL、ISO20000、ITSS等較佳實踐方法；
        -結合眾多行業(yè)的IT運維管理、信息安全管理方面的成功實施經驗；
        -協(xié)助客戶梳理并建設IT運維管理體系，推動企業(yè)數字化轉型；
        -ServiceHot ITSM在數以百計的大型的國企、制造業(yè)、金融、IT互聯(lián)網等行業(yè)IT運維管理場景完成了實際的應用和推廣；
        -金融案例：XX省農信、建信基金、中原銀行等
        -制造業(yè)案例：四川長虹、一汽啟明、中國移動、中國石化等
        -軍工案例：中航西飛、中航成飛、深信服、亞信安全等
        -其他案例：華為、中國系統(tǒng)、中建電子等
                        
                
        
                   
                
        
		
		
        
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        ServiceHot IT運維管理平臺，源于ITIL、ITSS最佳實踐的ITSM軟件，幫助企業(yè)咨詢梳理IT管理體系，提升IT服務的效率和價值。
        
		
	

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