將服務目錄按服務性質與服務對象適配打包
為服務目錄設計用戶訪問權限
讓客戶清晰了解自己可以享受的服務
提高系統易用性,為客戶提供便捷的系統
幫助IT管理者呈現IT價值
ServiceHot 根據ITIL服務組合實踐(從業務流程和業務價值的角度考慮服務管理),為運維管理者提供服務組合功能,包括服務包管理、服務包授權、服務向導設計等功能;從服務的類型與用戶的需求兩個維度,將服務目錄中的服務打包并授權給特定的用戶使用。在設計IT服務之前,我們需要理解:客戶為什么購買服務?客戶為什么要從我們這里購買服務?決定提供什么服務?這些問題將為服務設計提供方向,從而可以在將來管理和完全發掘服務。

服務包管理
服務包授權
服務向導
2017-07-06
來源 :Servicehot
ServiceHot 根據ITIL服務組合實踐,為運維管理者提供服務組合功能,服務組合包括服務包管理、服務包授權、服務向導設計等功能;從服務的類型與用戶的需求兩個維度,將服務目錄中的服務打包并授權給特定的用戶使用。
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