ServiceHot IT服務管理平臺軟件 [簡稱:ServiceHot ITSM],提供Onpermise SaaS訂閱方式合作版本,即類似于Paas的應用模式。Onpermise SaaS版本與Onpermise項目版功能一致,基于J2EE搭建的架構平臺、可以適應云計算部署環境,具有較好的易用性、擴展性。為初創型和中小型團隊量身打造,可滿足企業對信息安全管控要求,提供強大的API集成能力快速接入三方IT應用,內置標準模型和流程開箱即用!



-提供基于Webservice和API的標準接口
-內置常用的IT應用接口,如CallCenter、在線客服、AI機器人、郵件、微信、釘釘、飛書等
-與企業常用OA、BPM進行深度整合,實現流程審批的交叉執行
-提供二次開發培訓服務,實現全面知識轉移

與本地項目版本功能同步,提供三大服務套件,包括:
-服務流程管理 (IT Service Process Management)
-服務支持管理 (IT Service Support Management)
-日常工作管理 (IT Service Work Management)

-將復雜的ITSM項目輕量化交付
-按需訂閱付費,降低上線成本和項目風險
-可依靠線上技術團隊支持,自主完成系統實施
-聯合開發、聯合推廣,互利共贏

Paas版本與本地項目版本功能同步,可自由切換。企業在選擇ITSM平臺時,因為資源緊缺或者管理上的各種擔憂,會導致ITSM系統落地推進困難;ServiceHot量身打造Onpermise SaaS版本,為您解除憂愁~
-前期預算不足的情況
-規避一次性采購風險
-使用效果良好,全集團推廣使用
ServiceHot 用戶運營服務臺配備十余名業界專業ITIL顧問,作為Onpermise SaaS產品線專屬服務團隊,并實行項目經理負責制,全程跟蹤、手把手協助系統初始化和推廣上線,7X24在線解決用戶實施過程中遇到的相關問題,直至ITSM項目順利上線。

ServiceHot提供Onpermise SaaS合作模式的IT服務運營管理平臺,采用本地部署項目化實施,提供深度定制化實施服務,按年租用的模式合作(訂閱式),項目落地風險和成本得到有效控制。
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