ServiceHot IT服務(wù)運(yùn)營管理平臺提供將來自多個(gè)信息源的信息以一種可定制的、個(gè)性化的界面展現(xiàn)給用戶，并導(dǎo)航用戶到所關(guān)心的應(yīng)用系統(tǒng)。在這個(gè)層次上的集成要求應(yīng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證和單點(diǎn)登錄。
ServiceHot ITSOM可以配置為對來自第三方 LDAP 服務(wù)器的用戶和組進(jìn)行身份驗(yàn)證以及同步。業(yè)務(wù)流程平臺提供了一個(gè)公用的同步功能，可以通過接口獲取 LDAP 目錄服務(wù)器上的用戶和組信息，用戶管理和身份驗(yàn)證過程發(fā)生在 LDAP 服務(wù)器上。
ServiceHot ITSOM可以配置為使用第三方SSO解決方案。已經(jīng)使用 SSO 解決方案驗(yàn)證了身份的用戶無需再次登錄即可訪問ServiceHot ITSOM應(yīng)用程序。如果業(yè)務(wù)流程平臺配置了SSO 登錄，當(dāng)用戶沒有事先登錄到 ServiceHot ITSOM而嘗試訪問業(yè)務(wù)流程平臺應(yīng)用程序時(shí)，ServiceHot ITSOM將檢查以確認(rèn)用戶是否已經(jīng)登錄到了SSO系統(tǒng)中。如果SSO解決方案使用適當(dāng)?shù)膽{據(jù)進(jìn)行了驗(yàn)證，將會(huì)允許用戶進(jìn)入系統(tǒng)。
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統(tǒng)一認(rèn)證SSO讓用戶通過現(xiàn)有系統(tǒng)賬號登錄ServiceHot平臺，免去維護(hù)多套賬號的麻煩，IT統(tǒng)一認(rèn)證實(shí)現(xiàn)用戶在同一個(gè)授權(quán)頁面登錄和登出。
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