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當(dāng)前位置：網(wǎng)(wǎng)絡(luò)工程師要學(xué)習(xí)itil么相關(guān)搜索內(nèi)容

1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

工單管理系統(tǒng)(Ticketing System)是IT服務(wù)管...【43251】

2025-08-22

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工單管理系統(tǒng)(Ticketing System)是IT服務(wù)管理中的核心工具，它就像IT部門的"任務(wù)分發(fā)中心&q...
選擇合適ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平【49077】

2017-10-18

來源：Servicehot
Servicehot ITSOM服務(wù)報表【35092】

2018-01-01

來源：Servicehot
ITIL全拼是什么？深入解析IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫及其應(yīng)用價值【30974】

2025-08-27

來源：Servicehot

什么是ITIL？ITIL全稱是Information Technology Infrastructure Library...
“消費(fèi)降級”，企業(yè)級SaaS應(yīng)用否極泰來【19948】

2017-10-19

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項(xiàng)目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平【39636】

2018-09-23

來源：Servicehot

現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
ServiceHot，站在B端的風(fēng)口上【47765】

2018-11-30

來源：Servicehot

To B 迎來了春天
ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進(jìn)行管理移動化升級【61360】

2018-12-16

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大中型企業(yè)IT部門在移動化、智能化演進(jìn)的道路上，總有一些大的企業(yè)走在最前面，比如禧天龍。
ServiceHot，助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問題【63900】

2018-12-07

來源：Servicehot

在企業(yè)云服務(wù)熱潮大背景下，SaaS的下半場和企業(yè)機(jī)遇又將會是什么？
場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認(rèn)證【24325】

2018-10-22

來源：Servicehot

企業(yè)在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運(yùn)維管理信息化，從而達(dá)到運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化的目的。但是，功能完善的ITSS系統(tǒng)...

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