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        • ITIL五大本解析:從理論到實踐的IT服務管理指南作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot認為ITIL(信息技術基礎架構庫)是IT服務管理領域的黃金標準。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服務戰略服務設計服務轉換服務運營持續服務改進。這五本書構成了完整的IT服務生命周期管理框架,至今仍是企業構建IT服務管理體系的重要參考。【67250】

          2025-09-22

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        • 五個步驟幫您成功實施SLA【89101】

          2018-02-05

          來源 :Servicehot

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        • 工單系統是一款專業的客戶服務管理工具,它能夠幫助企...【67039】

          2025-08-26

          來源 :Servicehot

          工單系統是一款專業的客戶服務管理工具,它能夠幫助企業高效處理來自不同渠道的客戶請求。作為ServiceHot旗下的明星產...
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        • 企業如何選擇適合自己的軟件開發商?【28083】

          2018-05-05

          來源 :Servicehot

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        • ITIL十大核心流程解析:從理論到實踐的最佳指南【75892】

          2025-09-04

          來源 :Servicehot

          服務級別管理(SLM)是ITIL框架中至關重要的流程之一,它確保IT服務能夠滿足業務需求并達到預期的質量水平。在Serv...
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        • 行業動態

        • 阿里巴巴VS騰訊【22326】

          2018-12-23

          來源 :Servicehot

          在蓬勃發展的中國云服務市場,阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位,但騰訊正在迎頭趕上。
          阿里巴巴VS騰訊
        • 企業數字化轉型帶來的四大機遇【72586】

          2018-11-03

          來源 :Servicehot

          數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞,企業擁抱互聯網技術的程度越深,其生產效率和效益就會越高。
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        • ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【29160】

          2018-12-15

          來源 :Servicehot

          ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
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        • 傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同,你分清了嗎?【81901】

          2018-10-31

          來源 :Servicehot

          從信息化時代到互聯網時代,再到如今大幕初啟的數字化時代,IT、互聯網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
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        • Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【15959】

          2018-11-06

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