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        2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
        3.服務流程配置一(流程引擎配置)
        4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
        5.創(chuàng)建服務目錄
        6.SLA及OLA配置
        7.數據字典及滿意度調查介紹
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        9.CMDB(資產)配置介紹
        10.巡檢管理配置介紹
        11.值班管理配置介紹
        12.不同角色端的操作介紹

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        • ITIL服務管理技巧:從理論到實踐的全面指南在數字化轉型浪潮中,IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力的關鍵要素。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot憑借多年實踐經驗發(fā)現,ITIL框架是提升IT服務管理水平的黃金標準。本文將帶您深入了解ITIL的精髓,并分享如何在中國企業(yè)落地實施的實用技巧。【22153】

          2025-09-02

          來源 :Servicehot

          什么是ITILITIL(信息技術基礎架構庫)是一套被廣泛認可的IT服務管理最佳實踐框架。它起源于英國政府,經過30多年發(fā)...
          ITIL服務管理技巧:從理論到實踐的全面指南在數字化轉型浪潮中,IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力的關鍵要素。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot憑借多年實踐經驗發(fā)現,ITIL框架是提升IT服務管理水平的黃金標準。本文將帶您深入了解ITIL的精髓,并分享如何在中國企業(yè)落地實施的實用技巧。
        • ITSM流程管理【51579】

          2017-09-25

          來源 :Servicehot

          服務臺首頁用戶可通過智能化的服務臺實時觀測工單等各種流程的執(zhí)行情況,建立自動化運維管理平臺,一體化可視界面;而且服務臺可...
          ITSM流程管理
        • IT運維的工作范疇及分類【46311】

          2017-09-18

          來源 :Servicehot

          一、工作范疇:IT運維是IT管理的核心和重點部分,也是內容最多、最繁雜的部分,該過程主要用于IT部門內部日常運營管理,其...
          IT運維的工作范疇及分類
        • 工單系統(tǒng)是IT服務管理中的核心工具,ServiceHot提供...【78786】

          2025-08-21

          來源 :Servicehot

          工單系統(tǒng)是IT服務管理中的核心工具,ServiceHot提供的ITSM2.0工單系統(tǒng)采用智能化流程設計。使用流程通常分為...
          工單系統(tǒng)是IT服務管理中的核心工具,ServiceHot提供...
        • ServiceHot 系統(tǒng)第61周發(fā)布公告及更新日志【55005】

          2017-06-09

          來源 :Servicehot

          ServiceHot 系統(tǒng)第61周發(fā)布公告及更新日志

        • 行業(yè)動態(tài)

        • 什么是業(yè)務運維,關于業(yè)務運維企業(yè)如何實現其與IT的融合【31770】

          2017-04-27

          來源 :Servicehot

          1、業(yè)務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進,基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發(fā)展的“新常態(tài)”,只關注IT基礎...
          什么是業(yè)務運維,關于業(yè)務運維企業(yè)如何實現其與IT的融合
        • ITSS是什么?【14609】

          2018-12-30

          來源 :Servicehot

          隨著中國信息化建設的推進,企業(yè)越來越需要建設自己的信息化管理體系,那么在中國工業(yè)和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
           ITSS是什么?
        • 客觀地說,ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【62180】

          2018-11-17

          來源 :Servicehot

          要想在客戶關系管理方面見成效,短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
          客觀地說,ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手
        • ServiceHot 多項業(yè)務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【11101】

          2018-12-06

          來源 :Servicehot

          ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數據交換與共享/ChatOps等多項產品類目
          ServiceHot 多項業(yè)務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜
        • 阿里巴巴VS騰訊【63109】

          2018-12-23

          來源 :Servicehot

          在蓬勃發(fā)展的中國云服務市場,阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位,但騰訊正在迎頭趕上。
          阿里巴巴VS騰訊
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