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        1.基礎管理(組織機構)介紹
        2.系統(系統及菜單)及通知配置
        3.服務流程配置一(流程引擎配置)
        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
        5.創建服務目錄
        6.SLA及OLA配置
        7.數據字典及滿意度調查介紹
        8.服務門戶介紹
        9.CMDB(資產)配置介紹
        10.巡檢管理配置介紹
        11.值班管理配置介紹
        12.不同角色端的操作介紹

          服務支持

        • ITIL流程與其他IT服務管理標準的區別與選擇在IT服務管理領域,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,一直致力于推動IT服務管理的創新與發展。面對ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多種標準,很多企業都會感到困惑。本文將詳細解析這些標準的區別,并幫助您做出最適合的選擇?!?0069】

          2025-08-27

          來源 :Servicehot

          COBIT、ITIL、PRINCE2這么多標準如何選擇面對眾多IT管理標準,選擇確實令人頭疼。COBIT更側重于IT治理...
          ITIL流程與其他IT服務管理標準的區別與選擇在IT服務管理領域,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,一直致力于推動IT服務管理的創新與發展。面對ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多種標準,很多企業都會感到困惑。本文將詳細解析這些標準的區別,并幫助您做出最適合的選擇。
        • ServiceHot 系統第58周發布公告及更新日志【92893】

          2017-06-11

          來源 :Servicehot

          ServiceHot 系統第58周發布公告及更新日志
        • 作為IT運維專家,我經常被問到如何選擇適合企業的工單管理系統...【96081】

          2025-08-26

          來源 :Servicehot

          作為IT運維專家,我經常被問到如何選擇適合企業的工單管理系統。2024年,開源免費的工單系統選擇更加豐富,Service...
          作為IT運維專家,我經常被問到如何選擇適合企業的工單管理系統...
        • 單系統:企業IT運維的智能管家【27261】

          2025-09-13

          來源 :Servicehot

          在當今數字化時代,企業IT運維效率直接影響著業務連續性和客戶滿意度。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以...
          單系統:企業IT運維的智能管家
        • 資深IT運維專家視角:ServiceHot引領ITSM 2.0時代變革【24544】

          2025-08-21

          來源 :Servicehot

          作為全球ITSM 2.0的倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)的定義者,ServiceHot正在重塑企業IT服務管理的...
          資深IT運維專家視角:ServiceHot引領ITSM 2.0時代變革

        • 行業動態

        • 微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【79627】

          2018-10-17

          來源 :Servicehot

          編前按:IBM收購RedHat有何意義?微軟收購GitHub又是為了什么?這兩件大事說明了什么?看本文細說。
          微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat
        • 什么是ITSM?這次你一定能懂!【32299】

          2018-10-09

          來源 :Servicehot

          如果你對于ITSM這個概念全然陌生,那么你來對地方了。
          什么是ITSM?這次你一定能懂!
        • ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會【63358】

          2021-11-09

          來源 :Servicehot

          6月27日,信息技術服務大數據標準研制會2017年運維大數據標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開,由ServiceHot...
          ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會
        • ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務是關鍵【94672】

          2018-10-11

          來源 :Servicehot

          在全球經濟一體化的形勢下,信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
          ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務是關鍵
        • 企業如何將運維“被動”化為“主動”?【21407】

          2018-10-23

          來源 :Servicehot

          IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
          企業如何將運維“被動”化為“主動”?
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