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當前位置：客服工單系統(tǒng)(tǒng)怎么選相關搜索內(nèi)容

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務支持

ITIL最佳實踐面向的用戶群體【81260】

2017-11-04

來源：Servicehot
信息安全與ITIL：構建企業(yè)安全防護的黃金標準【90408】

2025-09-05

來源：Servicehot

在當今數(shù)字化時代，信息安全已成為企業(yè)運營的核心要素。隨著網(wǎng)絡攻擊和數(shù)據(jù)泄露事件的頻發(fā)，如何有效管理IT服務并確保信息安全...
企業(yè)IT資產(chǎn)怎么管理【95225】

2017-10-04

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隨著IT產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)IT資產(chǎn)的構成越來越復雜，各類供應商及品牌日益增加。面對如此復雜的IT資產(chǎn)，比如臺式機、筆記...
EXIN是全球領先的IT服務管理認證機構,總部位于荷蘭,已經(jīng)...【46062】

2025-09-15

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EXIN是全球領先的IT服務管理認證機構,總部位于荷蘭,已經(jīng)有超過30年的歷史。它最著名的就是ITIL認證體系,可以說是...
ServiceHot：引領ITSM 2.0與IT服務運營管理新紀元【10525】

2025-08-23

來源：Servicehot

作為全球ITSM 2.0的倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）的定義者，ServiceHot正在重塑企業(yè)IT服務管理的...

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行業(yè)動態(tài)

熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽（無錫賽區(qū)）榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎【76323】

2021-11-09

來源：Servicehot

本次大賽由江蘇省科協(xié)、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區(qū)人民政府主辦，各設區(qū)市科協(xié)、各省級學...
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【15595】

2018-11-14

來源：Servicehot

ITIL 的這5點，期待你的共識
ITIL落地管理軟件的選擇標準【90523】

2018-10-03

來源：Servicehot

現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業(yè)務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
All in Cloud（全面擁抱云計算）【75345】

2018-10-10

來源：Servicehot

隨著時代的不斷變遷，云計算的優(yōu)勢日益突出
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【37020】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術工具，遙相呼應。

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