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        2.系統(系統及菜單)及通知配置
        3.服務流程配置一(流程引擎配置)
        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
        5.創建服務目錄
        6.SLA及OLA配置
        7.數據字典及滿意度調查介紹
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        9.CMDB(資產)配置介紹
        10.巡檢管理配置介紹
        11.值班管理配置介紹
        12.不同角色端的操作介紹

          服務支持

        • 如何配置服務目錄【99510】

          2017-07-03

          來源 :Servicehot

          如何配置服務目錄
        • ITIL最佳實踐面向的用戶群體【39249】

          2017-11-04

          來源 :Servicehot

          ITIL最佳實踐面向的用戶群體
        • 知識管理【73170】

          2018-01-19

          來源 :Servicehot

          知識庫是一個解決方案的匯總,針對各種IT應用和設備故障現象,知識庫提供了系列行之有效的解決方案。知識庫引入了國際通用的W...
          知識管理
        • 客服系統深度解析在數字化服務時代,騰訊作為國內互聯網巨頭,其客服系統一直備受關注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,我們特別關注各類客服系統的功能差異與創新應用。今天我們就來聊聊騰訊工單系統的特色功能,特別是與其他平臺拍照功能的區別,以及如何更好地使用騰訊系產品提升工作效率。【36118】

          2025-08-23

          來源 :Servicehot

          想給騰訊提建議 在哪提啊 ?很多用戶在使用騰訊產品過程中會有改進建議,但不知道如何有效反饋。騰訊其實提供了多個建議反饋渠...
          客服系統深度解析在數字化服務時代,騰訊作為國內互聯網巨頭,其客服系統一直備受關注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,我們特別關注各類客服系統的功能差異與創新應用。今天我們就來聊聊騰訊工單系統的特色功能,特別是與其他平臺拍照功能的區別,以及如何更好地使用騰訊系產品提升工作效率。
        • IT運維管理高效的七個要點【30904】

          2021-12-24

          來源 :Servicehot

          IT管理和運維工作涵蓋了各行業的各崗位中,如何提高工作效率,規避風險,更好的做好IT管理和運維工作,已經成為一個不斷探索...
          IT運維管理高效的七個要點

        • 行業動態

        • 什么是業務運維,關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【42456】

          2017-04-27

          來源 :Servicehot

          1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進,基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”,只關注IT基礎...
          什么是業務運維,關于業務運維企業如何實現其與IT的融合
        • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【17132】

          2018-09-19

          來源 :Servicehot

          IT服務管理(ITSM)實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率,提升企業的競爭力。但是,從國內眾多實施ITSM的企業...
          ITSM實施方法論,ITIL體系落地
        • ITIL落地管理軟件的選擇標準【90893】

          2018-10-03

          來源 :Servicehot

          現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
          ITIL落地管理軟件的選擇標準
        • ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會【64304】

          2021-12-22

          來源 :Servicehot

          2021年12月20日,由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會,在重慶喜來登隆重舉辦。本次會議,主...
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        • 手工測試已死?Python更火?2018測試預測【82170】

          2018-10-28

          來源 :Servicehot

          2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠,軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年,許多趨勢正在形成或者已經形成中。
          手工測試已死?Python更火?2018測試預測
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