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          3.服務流程配置一(流程引擎配置)
          4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
          5.創建服務目錄
          6.SLA及OLA配置
          7.數據字典及滿意度調查介紹
          8.服務門戶介紹
          9.CMDB(資產)配置介紹
          10.巡檢管理配置介紹
          11.值班管理配置介紹
          12.不同角色端的操作介紹

            服務支持

          • ITSM與ITIL:現代IT服務管理的雙輪驅動【11014】

            2025-09-15

            來源 :Servicehot

            ITIM和ITSM的區別,你們知道嗎?很多朋友經常把ITIM(IT基礎設施監控)和ITSM(IT服務管理)搞混,其實它們...
            ITSM與ITIL:現代IT服務管理的雙輪驅動
          • ServiceHot工單系統:讓企業服務管理更智能高效在數字化轉型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,推出了革命性的工單系統解決方案。這套系統不僅重新定義了IT服務管理標準,更為企業提供了智能化、自動化的服務運營管理平臺。無論您是電信運營商、云服務提供商還是傳統企業,ServiceHot工單系統都能幫助您實現服務流程的標準化、自動化和可視化,大幅提升運營效率和服務質量。【89110】

            2025-09-15

            來源 :Servicehot

            云辦公系統用什么?在選擇云辦公系統時,ServiceHot ITSOM平臺提供了完美的解決方案。它不僅包含標準的工單管理...
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          • 在IT服務管理領域,三線運維模式是ITIL框架下的經典實踐。...【58522】

            2025-09-15

            來源 :Servicehot

            在IT服務管理領域,三線運維模式是ITIL框架下的經典實踐。一線是服務臺,負責日常問題處理;二線是技術專家團隊,解決復雜...
            在IT服務管理領域,三線運維模式是ITIL框架下的經典實踐。...
          • ITIL為我們帶來了什么【61609】

            2018-06-07

            來源 :Servicehot

            ITIL為我們帶來了什么
          • 在IT服務管理領域,三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之...【36384】

            2025-09-05

            來源 :Servicehot

            在IT服務管理領域,三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之一。一線是服務臺,負責日常問題受理;二線是技術支持團隊,處理...
            在IT服務管理領域,三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之...

          • 行業動態

          • ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務是關鍵【69241】

            2018-10-11

            來源 :Servicehot

            在全球經濟一體化的形勢下,信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
            ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務是關鍵
          • 國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【72771】

            2018-11-23

            來源 :Servicehot

            寶鋼、青島兒童醫院都在用了,你還等什么?
            國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢
          • 驚艷亮相2018中國SaaS應用大會,ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎【36162】

            2018-12-24

            來源 :Servicehot

            今天,歷時半年的2018年中國SaaS應用大會獲獎榜單終于揭曉,ServiceHot從國內上百家優秀的服務商中脫穎而出,...
            驚艷亮相2018中國SaaS應用大會,ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎
          • ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【32071】

            2018-09-28

            來源 :Servicehot

            隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案,應用面向業務的服務管理思想,建設了符合ITIL理念的服...
            ServiceHot專家講解 |  IT服務管理——SLA
          • All in Cloud(全面擁抱云計算)【82651】

            2018-10-10

            來源 :Servicehot

            隨著時代的不斷變遷,云計算的優勢日益突出
            All in Cloud(全面擁抱云計算)
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