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        1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
        2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
        3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
        4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
        5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
        6.SLA及OLA配置
        7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
        8.服務(wù)門戶介紹
        9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
        10.巡檢管理配置介紹
        11.值班管理配置介紹
        12.不同角色端的操作介紹

          服務(wù)支持

        • ITSM服務(wù)處理:提升企業(yè)IT運維效率的關(guān)鍵在現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,IT服務(wù)管理(ITSM)已成為支撐業(yè)務(wù)運營的重要基石。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,ServiceHot致力于通過創(chuàng)新技術(shù)幫助企業(yè)實現(xiàn)智能化IT服務(wù)運營管理。本文將深入探討ITSM的核心概念、價值以及如何通過專業(yè)服務(wù)提升IT運維效率。【44570】

          2025-09-02

          來源 :Servicehot

          ITSM服務(wù)處理的五大關(guān)鍵環(huán)節(jié)一個完整的ITSM服務(wù)處理流程通常包含五個關(guān)鍵環(huán)節(jié):服務(wù)請求受理、分類與優(yōu)先級確定、工單分...
          ITSM服務(wù)處理:提升企業(yè)IT運維效率的關(guān)鍵在現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,IT服務(wù)管理(ITSM)已成為支撐業(yè)務(wù)運營的重要基石。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,ServiceHot致力于通過創(chuàng)新技術(shù)幫助企業(yè)實現(xiàn)智能化IT服務(wù)運營管理。本文將深入探討ITSM的核心概念、價值以及如何通過專業(yè)服務(wù)提升IT運維效率。
        • PMP與ITIL含金量對比:哪個更適合你的職業(yè)發(fā)展?【71947】

          2025-09-01

          來源 :Servicehot

          在IT和項目管理領(lǐng)域,PMP(項目管理專業(yè)人士)和ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)認證都是備受推崇的專業(yè)資質(zhì)。作為全球IT...
          PMP與ITIL含金量對比:哪個更適合你的職業(yè)發(fā)展?
        • 如何做好企業(yè)運維工作?【79521】

          2017-09-07

          來源 :Servicehot

          從IT運維的工作層次來分,可將運維分為硬件運維、桌面運維、系統(tǒng)運維、數(shù)據(jù)庫運維和應(yīng)用運維,根據(jù)公司IT系統(tǒng)規(guī)模的不同,運...
          如何做好企業(yè)運維工作?
        • 剖析IT運維管理當(dāng)前面臨的問題【54846】

          2018-09-14

          來源 :Servicehot

          剖析IT運維管理當(dāng)前面臨的問題
        • ITIL認證是全球IT服務(wù)管理領(lǐng)域最具權(quán)威性的資格認證之一,...【26584】

          2025-08-19

          來源 :Servicehot

          ITIL認證是全球IT服務(wù)管理領(lǐng)域最具權(quán)威性的資格認證之一,由AXELOS機構(gòu)推出。作為ITSM 2.0的倡導(dǎo)者,Ser...
          ITIL認證是全球IT服務(wù)管理領(lǐng)域最具權(quán)威性的資格認證之一,...

        • 行業(yè)動態(tài)

        • ITIL4的設(shè)計框架淺析【54480】

          2017-04-24

          來源 :Servicehot

          ITIL4中服務(wù)管理的四個維度ITIL4首先講解了服務(wù)管理的四個維度組織和人員,信息和技術(shù),合作伙伴和供應(yīng)商,價值流和流...
          ITIL4的設(shè)計框架淺析
        • 項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力【38468】

          2018-09-21

          來源 :Servicehot

          項目經(jīng)理不僅僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成功和質(zhì)量等目標,還必須協(xié)調(diào)整個項目過程,滿足項目參與者及其他利益相關(guān)者的需要...
          項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力
        • ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標準的區(qū)別和關(guān)系【52535】

          2018-09-30

          來源 :Servicehot

          經(jīng)常會看到這種現(xiàn)象:很多公司都有運維資質(zhì),但在投標時卻注明需要ITSS證書資質(zhì)。那么,運維資質(zhì)與ITSS運維標準有什么關(guān)...
          ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標準的區(qū)別和關(guān)系
        • ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【55720】

          2021-11-09

          來源 :Servicehot

          2017年9月6日,中國(南京)國際軟件產(chǎn)品和信息服務(wù)交易博覽會(簡稱南京軟博會)在南京國際博覽中心拉開了帷幕。
          ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會
        • ServiceHot【65211】

          2018-12-21

          來源 :Servicehot

          Servicehot介紹:永服科技有限公司(簡稱“Servicehot”或“永服科技”),提供ServicehotIT服...
          ServiceHot
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