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          3.服務流程配置一(流程引擎配置)
          4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
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          10.巡檢管理配置介紹
          11.值班管理配置介紹
          12.不同角色端的操作介紹

            服務支持

          • 服務級別管理在IT運維管理中的應用【74612】

            2018-08-29

            來源 :Servicehot

            服務級別管理在IT運維管理中的應用
          • ITIL考試含金量究竟有多高?職業發展必備認證解析【60974】

            2025-08-21

            來源 :Servicehot

            在IT服務管理領域,ITIL認證一直被視為"黃金標準"。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(...
            ITIL考試含金量究竟有多高?職業發展必備認證解析
          • 說到IT運維,很多企業都遇到過這樣的煩惱:系統三天兩頭出問題...【81466】

            2025-08-20

            來源 :Servicehot

            說到IT運維,很多企業都遇到過這樣的煩惱:系統三天兩頭出問題,IT部門忙得團團轉,業務部門還總抱怨服務不到位。這其實暴露...
            說到IT運維,很多企業都遇到過這樣的煩惱:系統三天兩頭出問題...
          • ITIL五大本解析:從理論到實踐的IT服務管理指南作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot認為ITIL(信息技術基礎架構庫)是IT服務管理領域的黃金標準。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服務戰略服務設計服務轉換服務運營持續服務改進。這五本書構成了完整的IT服務生命周期管理框架,至今仍是企業構建IT服務管理體系的重要參考。【90377】

            2025-09-22

            來源 :Servicehot

            ITSM系統全稱是什么?ITSM全稱是Information Technology Service Management...
            ITIL五大本解析:從理論到實踐的IT服務管理指南作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot認為ITIL(信息技術基礎架構庫)是IT服務管理領域的黃金標準。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服務戰略服務設計服務轉換服務運營持續服務改進。這五本書構成了完整的IT服務生命周期管理框架,至今仍是企業構建IT服務管理體系的重要參考。
          • ITIL流程可以給企業帶來哪些好處【77914】

            2023-04-10

            來源 :Servicehot

            企業實施ITIL體系,可以幫助企業更加高效地管理IT服務,提高IT服務質量和客戶滿意度。降低IT服務的風險,提高IT資源...
            ITIL流程可以給企業帶來哪些好處

          • 行業動態

          • Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【63825】

            2018-11-06

            來源 :Servicehot

            全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
            Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測
          • 華為的選擇——ServiceHot ITSM【79975】

            2018-10-30

            來源 :Servicehot

            ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想!
            華為的選擇——ServiceHot ITSM
          • ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級【70265】

            2018-10-18

            來源 :Servicehot

            一個月前,艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中,日漸龐雜的業務使得企業對I...
            ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級
          • 企業如何實現上云、選云和買云的三步走【30878】

            2018-10-25

            來源 :Servicehot

            云計算的發展進入穩定期后,客戶的關注點已經聚焦到了混合云,從混合云的視角出發來看,公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
            企業如何實現上云、選云和買云的三步走
          • 有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【29990】

            2018-11-01

            來源 :Servicehot

            有兩句商業格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫(I...
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