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          2.系統(系統及菜單)及通知配置
          3.服務流程配置一(流程引擎配置)
          4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
          5.創建服務目錄
          6.SLA及OLA配置
          7.數據字典及滿意度調查介紹
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          9.CMDB(資產)配置介紹
          10.巡檢管理配置介紹
          11.值班管理配置介紹
          12.不同角色端的操作介紹

            服務支持

          • 工作中運用ITIL:提升IT服務管理效率的實戰指南在現代企業IT運維管理中,ITIL(信息技術基礎架構庫)已經成為提升服務質量和運營效率的重要方法論。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot深知ITIL框架在實際工作中的價值。本文將深入探討ITIL的商業價值、認證意義以及如何在工作場景中有效運用ITIL。【54335】

            2025-09-02

            來源 :Servicehot

            ITIL認證在國內有用嗎很多IT從業者都會問:ITIL認證真的有用嗎?答案是肯定的。隨著中國企業數字化轉型的深入,IT服...
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          • IT運維的發展導向如何【40018】

            2018-03-29

            來源 :Servicehot

            IT運維的發展導向如何
          • ITIL流程與其他IT服務管理標準的區別與選擇在IT服務管理領域,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,一直致力于推動IT服務管理的創新與發展。面對ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多種標準,很多企業都會感到困惑。本文將詳細解析這些標準的區別,并幫助您做出最適合的選擇。【98186】

            2025-08-27

            來源 :Servicehot

            COBIT、ITIL、PRINCE2這么多標準如何選擇面對眾多IT管理標準,選擇確實令人頭疼。COBIT更側重于IT治理...
            ITIL流程與其他IT服務管理標準的區別與選擇在IT服務管理領域,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,一直致力于推動IT服務管理的創新與發展。面對ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多種標準,很多企業都會感到困惑。本文將詳細解析這些標準的區別,并幫助您做出最適合的選擇。
          • ServiceHot引領ITSM2.0新時代【64312】

            2025-08-21

            來源 :Servicehot

            部署運維工單管理系統需要考慮多個關鍵因素。要明確企業的實際需求,包括工單量、用戶規模、業務流程復雜度等。對于湖北地區的企...
            ServiceHot引領ITSM2.0新時代
          • ITIL實踐中最容易出現的五大誤區【39245】

            2017-09-01

            來源 :Servicehot

            ITIL實踐中最容易出現的五大誤區

          • 行業動態

          • 資本為何爭搶ServiceHot?【25647】

            2018-11-29

            來源 :Servicehot

            ServiceHot 是一個可定制的平臺
            資本為何爭搶ServiceHot?
          • 驚艷亮相2018中國SaaS應用大會,ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎【55135】

            2018-12-24

            來源 :Servicehot

            今天,歷時半年的2018年中國SaaS應用大會獲獎榜單終于揭曉,ServiceHot從國內上百家優秀的服務商中脫穎而出,...
            驚艷亮相2018中國SaaS應用大會,ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎
          • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【74826】

            2018-09-23

            來源 :Servicehot

            現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
            ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平
          • 項目經理應具備的基本素質與管理能力【74533】

            2018-09-21

            來源 :Servicehot

            項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標,還必須協調整個項目過程,滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
            項目經理應具備的基本素質與管理能力
          • ServiceHot ITSM助您實現高效IT運維管理【79755】

            2018-09-24

            來源 :Servicehot

            企業的高效IT運維管理系統,ServiceHot為您護航!
            ServiceHot ITSM助您實現高效IT運維管理
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