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        2.系統(系統及菜單)及通知配置
        3.服務流程配置一(流程引擎配置)
        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
        5.創建服務目錄
        6.SLA及OLA配置
        7.數據字典及滿意度調查介紹
        8.服務門戶介紹
        9.CMDB(資產)配置介紹
        10.巡檢管理配置介紹
        11.值班管理配置介紹
        12.不同角色端的操作介紹

          服務支持

        • 電商ERP的智能管理利器在電商行業快速發展的今天,如何高效管理訂單、庫存和客戶服務成為企業面臨的重要挑戰。作為國內領先的電商ERP解決方案,借其強大的工單系統和全面的功能模塊,正在幫助越來越多的電商企業實現數字化轉型。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,特別關注這類創新性企業服務解決方案的發展。【71281】

          2025-09-04

          來源 :Servicehot

          上手要幾天對于大多數有一定電商運營經驗的用戶來說,掌握本操作通常需要3-5天時間。系統提供了詳細的操作手冊和視頻教程,幫...
          電商ERP的智能管理利器在電商行業快速發展的今天,如何高效管理訂單、庫存和客戶服務成為企業面臨的重要挑戰。作為國內領先的電商ERP解決方案,借其強大的工單系統和全面的功能模塊,正在幫助越來越多的電商企業實現數字化轉型。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,特別關注這類創新性企業服務解決方案的發展。
        • IT運維的工作范疇及分類【60315】

          2017-09-18

          來源 :Servicehot

          一、工作范疇:IT運維是IT管理的核心和重點部分,也是內容最多、最繁雜的部分,該過程主要用于IT部門內部日常運營管理,其...
          IT運維的工作范疇及分類
        • ITIL生命周期:從戰略到持續改進的全流程管理【94334】

          2025-09-03

          來源 :Servicehot

          ITIL生命周期概述ITIL(信息技術基礎設施庫)作為全球公認的IT服務管理最佳實踐框架,其核心理念之一就是"...
          ITIL生命周期:從戰略到持續改進的全流程管理
        • ITSM/ITIL事件流程管理設計思路【96310】

          2018-08-02

          來源 :Servicehot

          ITSM/ITIL事件流程管理設計思路
        • 自動化運維【36143】

          2017-07-19

          來源 :Servicehot

          一、傳統運維方式簡介傳統的IT運維仍然是等到IT故障出現后再由運維人員采取相應的補救措施。這種被動、孤立、半自動式的IT...
          自動化運維

        • 行業動態

        • 自動化運維的5大好處【11699】

          2018-10-20

          來源 :Servicehot

          努力解決企業IT日益增長的運維挑戰,大多數運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
          自動化運維的5大好處
        • 亮相2018世界物聯網博覽會,ServiceHot再次成為焦點【16157】

          2018-12-14

          來源 :Servicehot

          ServiceHot已連續兩屆獲世界物聯網博覽會邀請,同時是該領域唯一被邀請的企業。
          亮相2018世界物聯網博覽會,ServiceHot再次成為焦點
        • 使用ITIL,思想先行【45770】

          2018-10-24

          來源 :Servicehot

          大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題,比如:運維太雜亂了,感覺任何事情都跟自己有關!這就對了,說明用戶對運維...
          使用ITIL,思想先行
        • 淺析未來大數據的發展趨勢【80224】

          2018-11-04

          來源 :Servicehot

          隨著我國進入大數據時代,很多人對于大數據的發展趨勢還處于懵懂的狀態,充分提升大數據的應用對于我國各個行業,都會有非常重要...
          淺析未來大數據的發展趨勢
        • 什么是工單系統【64459】

          2017-04-25

          來源 :Servicehot

          一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統流程的設定和不...
          什么是工單系統
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