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        2.系統(系統及菜單)及通知配置
        3.服務流程配置一(流程引擎配置)
        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
        5.創建服務目錄
        6.SLA及OLA配置
        7.數據字典及滿意度調查介紹
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        9.CMDB(資產)配置介紹
        10.巡檢管理配置介紹
        11.值班管理配置介紹
        12.不同角色端的操作介紹

          服務支持

        • ISO20000是全球公認的IT服務管理國際標準,它起源于英...【64853】

          2025-08-21

          來源 :Servicehot

          ISO20000是全球公認的IT服務管理國際標準,它起源于英國標準協會(BSI)制定的BS15000標準。2005年,國...
          ISO20000是全球公認的IT服務管理國際標準,它起源于英...
        • ITIL問題管理流程設計【38400】

          2023-07-21

          來源 :Servicehot

          問題管理流程是ITIL體系中主要流程之一,那么它的目標主要是規范問題管理,建立主動分析問題根本原因,探求問題根本解決方案...
          ITIL問題管理流程設計
        • ITIL五大本解析:從理論到實踐的IT服務管理指南作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot認為ITIL(信息技術基礎架構庫)是IT服務管理領域的黃金標準。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服務戰略服務設計服務轉換服務運營持續服務改進。這五本書構成了完整的IT服務生命周期管理框架,至今仍是企業構建IT服務管理體系的重要參考。【47056】

          2025-09-22

          來源 :Servicehot

          ITSM系統全稱是什么?ITSM全稱是Information Technology Service Management...
          ITIL五大本解析:從理論到實踐的IT服務管理指南作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot認為ITIL(信息技術基礎架構庫)是IT服務管理領域的黃金標準。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服務戰略服務設計服務轉換服務運營持續服務改進。這五本書構成了完整的IT服務生命周期管理框架,至今仍是企業構建IT服務管理體系的重要參考。
        • 銳捷ITIL產品評測:ServiceHot ITSM2.0視角下的深度解析作為IT運維領域的資深專家,今天我想從ServiceHot的視角來聊聊銳捷的ITIL產品。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,我們始終關注行業內的優秀產品。銳捷作為國內知名廠商,其ITIL解決方案確實有不少亮點。【77335】

          2025-08-20

          來源 :Servicehot

          CPIM 認證培訓說到ITIL認證,不得不提CPIM(Certified Professional in IT Mana...
          銳捷ITIL產品評測:ServiceHot ITSM2.0視角下的深度解析作為IT運維領域的資深專家,今天我想從ServiceHot的視角來聊聊銳捷的ITIL產品。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,我們始終關注行業內的優秀產品。銳捷作為國內知名廠商,其ITIL解決方案確實有不少亮點。
        • 連鎖零售行業IT運維管理解決方案-ServiceHot【93745】

          2018-02-12

          來源 :Servicehot

          連鎖零售行業IT運維管理解決方案-ServiceHot

        • 行業動態

        • 2018年SAAS企業“吃雞”生存指南【32475】

          2018-09-18

          來源 :Servicehot

          新年伊始,萬象更新,但對于中國的SAAS企業來說,2018年可謂依舊是一個生死年,就像當下最火熱的游戲“吃雞”(絕地求生...
          2018年SAAS企業“吃雞”生存指南
        • ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖,助力運維服務提質增效【17217】

          2018-10-16

          來源 :Servicehot

          助力企業運維服務提質增效,ServiceHot當仁不讓。
          ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖,助力運維服務提質增效
        • ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會【14293】

          2021-11-09

          來源 :Servicehot

          6月27日,信息技術服務大數據標準研制會2017年運維大數據標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開,由ServiceHot...
          ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會
        • ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【37039】

          2018-12-06

          來源 :Servicehot

          ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數據交換與共享/ChatOps等多項產品類目
          ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜
        • 人工智能與教育大數據峰會·2019【65021】

          2018-11-19

          來源 :Servicehot

          互聯網的魅力!
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