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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務支持

行業(yè)知識貼士：如何查詢某個客戶申請的 ITSS 認證是否已經(jīng)通過核？【44143】

2018-07-22

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企事業(yè)單位的IT運維管理工作應當如何做？【23786】

2017-09-03

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各行各業(yè)現(xiàn)在對IT運維管理的認識都普遍存在一個現(xiàn)象：在網(wǎng)絡系統(tǒng)不出問題的時候從來沒想過IT運維管理實施與否。我們經(jīng)常能遇...
關于 ITIL 軟件的需求準備【17860】

2018-07-26

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ITIL與ITSM的聯(lián)系與區(qū)別【29485】

2018-05-20

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ITIL4中的服務策略與設計【63618】

2024-03-22

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在數(shù)字化時代，IT服務不僅是企業(yè)成功的關鍵支撐，更是連接業(yè)務需求和實際交付的紐帶。正因如此，我們深入ITIL框架，聚焦于...

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot，站在B端的風口上【98526】

2018-11-30

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To B 迎來了春天
ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【67316】

2018-10-05

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隨著云計算、大數(shù)據(jù)等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及，IT運維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高，企業(yè)對IT信息系統(tǒng)的依賴性越來越強。
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【41236】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
手工測試已死？Python更火？2018測試預測【16816】

2018-10-28

來源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經(jīng)歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經(jīng)形成中。
ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標準？【69272】

2018-10-19

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信息化的迅速發(fā)展，企業(yè)如何從容應對挑戰(zhàn)

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