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        • ITIL工作流:從理論到實踐的企業級IT服務管理指南在數字化轉型浪潮中,ITIL工作流已成為企業IT服務管理的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot深刻理解ITIL框架對企業IT運營的重要性。本文將帶您深入探索ITIL工作流的核心價值,并特別介紹ServiceHot ITSOM平臺如何幫助企業實現ITIL理念的落地實踐。【33827】

          2025-09-14

          來源 :Servicehot

          一文帶您解讀ITIL4中的SVS、SVC和Value StreamsITIL4帶來了服務價值系統(SVS)、服務價值鏈(...
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        • 企業流程梳理的價值【72509】

          2022-08-19

          來源 :Servicehot

          梳理?分析業務流程的過程也是發現問題的過程?在發現操作問題的同時也會發現有的問題不屬于操作層面,而是管理問題,需要制定管...
          企業流程梳理的價值
        • ITSM三大要素 【71838】

          2018-05-23

          來源 :Servicehot

          ITSM三大要素
        • ITSS、ITIL、ISO20000三者的區別?【84756】

          2018-04-04

          來源 :Servicehot

          ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論,本文將具體為大家介紹三者區別,希望...
          ITSS、ITIL、ISO20000三者的區別?
        • ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志【84531】

          2017-06-10

          來源 :Servicehot

          1、自助服務門戶新版上線自助服務門戶UI界面優化,用戶使用更加友好、簡潔,可通過自助服務門戶提交工單、工單進度查詢;同時...
          ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志

        • 行業動態

        • 什么是工單系統【87229】

          2017-04-25

          來源 :Servicehot

          一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統流程的設定和不...
          什么是工單系統
        • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質量【87340】

          2018-10-06

          來源 :Servicehot

          軟件廠商發展到一定的規模,除了自身客戶服務體系的建設,還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商,如何保障代...
          場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質量
        • 2018年SAAS企業“吃雞”生存指南【50706】

          2018-09-18

          來源 :Servicehot

          新年伊始,萬象更新,但對于中國的SAAS企業來說,2018年可謂依舊是一個生死年,就像當下最火熱的游戲“吃雞”(絕地求生...
          2018年SAAS企業“吃雞”生存指南
        • 人工智能與教育大數據峰會·2019【48676】

          2018-11-19

          來源 :Servicehot

          互聯網的魅力!
          人工智能與教育大數據峰會·2019
        • ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會【75760】

          2021-11-09

          來源 :Servicehot

          6月27日,信息技術服務大數據標準研制會2017年運維大數據標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開,由ServiceHot...
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