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        1.基礎管理(組織機構)介紹
        2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
        3.服務流程配置一(流程引擎配置)
        4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
        5.創(chuàng)建服務目錄
        6.SLA及OLA配置
        7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
        8.服務門戶介紹
        9.CMDB(資產)配置介紹
        10.巡檢管理配置介紹
        11.值班管理配置介紹
        12.不同角色端的操作介紹

          服務支持

        • 關于ITIL流程中的容量管理【72820】

          2018-07-03

          來源 :Servicehot

          關于ITIL流程中的容量管理
        • 作為一名IT運維專家,我經常需要處理各種項目管理文檔。PMP...【14227】

          2025-08-19

          來源 :Servicehot

          作為一名IT運維專家,我經常需要處理各種項目管理文檔。PMP認證中的文檔管理確實是個大學問,它教會我們如何系統(tǒng)性地整理項...
          作為一名IT運維專家,我經常需要處理各種項目管理文檔。PMP...
        • 什么是服務管理【78650】

          2018-06-21

          來源 :Servicehot

          什么是服務管理
        • 可靠的IT運維管理:企業(yè)數(shù)字化轉型的基石在當今數(shù)字化時代,IT運維管理已成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,始終致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制和應用,為企業(yè)提供可靠的IT運維管理解決方案。【42237】

          2025-09-02

          來源 :Servicehot

          什么是IT運維管理IT運維管理(ITOM)是指通過系統(tǒng)化的方法、流程和工具,對企業(yè)IT基礎設施和服務進行規(guī)劃、部署、監(jiān)控...
          可靠的IT運維管理:企業(yè)數(shù)字化轉型的基石在當今數(shù)字化時代,IT運維管理已成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,始終致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制和應用,為企業(yè)提供可靠的IT運維管理解決方案。
        • IT服務管理——SLA(服務級別管理)【53602】

          2017-09-08

          來源 :Servicehot

          隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案,應用面向業(yè)務的服務管理思想,建設了符合ITIL理念的服...
          IT服務管理——SLA(服務級別管理)

        • 行業(yè)動態(tài)

        • 傳統(tǒng)運維、互聯(lián)網運維和業(yè)務運維有何不同,你分清了嗎?【86333】

          2018-10-31

          來源 :Servicehot

          從信息化時代到互聯(lián)網時代,再到如今大幕初啟的數(shù)字化時代,IT、互聯(lián)網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
          傳統(tǒng)運維、互聯(lián)網運維和業(yè)務運維有何不同,你分清了嗎?
        • EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺【63231】

          2021-11-09

          來源 :Servicehot

          6月28日,在2017中國開源產業(yè)峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
          EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺
        • 客觀地說,ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【91207】

          2018-11-17

          來源 :Servicehot

          要想在客戶關系管理方面見成效,短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
          客觀地說,ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手
        • 企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【32384】

          2018-10-25

          來源 :Servicehot

          云計算的發(fā)展進入穩(wěn)定期后,客戶的關注點已經聚焦到了混合云,從混合云的視角出發(fā)來看,公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
          企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走
        • ITIL服務設計和管理的4個P【56433】

          2018-11-08

          來源 :Servicehot

          ITIL定義了ITITL服務設計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產品(Products)、合作伙伴(P...
          ITIL服務設計和管理的4個P
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