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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

IT服務(wù)管理知識分享【73652】

2021-12-28

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IT服務(wù)管理和ITIL就像是一對孿生兄弟。IT服務(wù)管理的建設(shè)需要ITIL的理論指導(dǎo)，而ITIL的理念同樣需要IT服務(wù)管理...
流程的三大概念：分級、分類、分層【24084】

2022-03-21

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要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業(yè)所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結(jié)構(gòu)
實現(xiàn)ITSM 擺脫困惑就是這么簡單【93875】

2017-10-09

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ITIL與DevOps【98500】

2023-04-18

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TIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）和DevOps（Devel...
一、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置（V2.0）【30271】

2017-07-01

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行業(yè)動態(tài)

華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務(wù)能力【66859】

2017-04-23

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華為選用ServiceHotITSM提升運維服務(wù)能力為企業(yè)提升運維服務(wù)能力，ServiceHot一馬當先！信息化日新月異...
人工智能與教育大數(shù)據(jù)峰會·2019【43157】

2018-11-19

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互聯(lián)網(wǎng)的魅力！
ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路【13082】

2018-10-13

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隨著各級醫(yī)院信息化建設(shè)的高速發(fā)展，醫(yī)院IT信息基礎(chǔ)設(shè)施變得愈加復(fù)雜，越來越多的臨床業(yè)務(wù)應(yīng)用運行于IT信息系統(tǒng)之上，對IT...
ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術(shù)服務(wù)標準【28135】

2017-04-22

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ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術(shù)服務(wù)標準企業(yè)需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執(zhí)行，在審核...
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【95785】

2018-10-17

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編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。

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