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        12.不同角色端的操作介紹

          服務支持

        • IT服務管理需要考慮的因素你都了解嗎?【71553】

          2017-08-16

          來源 :Servicehot

          ITIL定義了IT服務設計(或服務管理)的4個P,分別如下:人員(People)、產品(Products)、合作伙伴(P...
          IT服務管理需要考慮的因素你都了解嗎?
        • ITIL流程與其他IT服務管理標準的區別與選擇在IT服務管理領域,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,一直致力于推動IT服務管理的創新與發展。面對ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多種標準,很多企業都會感到困惑。本文將詳細解析這些標準的區別,并幫助您做出最適合的選擇。【73654】

          2025-08-27

          來源 :Servicehot

          COBIT、ITIL、PRINCE2這么多標準如何選擇面對眾多IT管理標準,選擇確實令人頭疼。COBIT更側重于IT治理...
          ITIL流程與其他IT服務管理標準的區別與選擇在IT服務管理領域,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,一直致力于推動IT服務管理的創新與發展。面對ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多種標準,很多企業都會感到困惑。本文將詳細解析這些標準的區別,并幫助您做出最適合的選擇。
        • ITIL ExpertOSA:ServiceHot引領ITSM 2.0時代的智能運維革命【17889】

          2025-08-27

          來源 :Servicehot

          引言在數字化轉型浪潮下,企業IT運維管理正經歷著前所未有的變革。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營...
          ITIL ExpertOSA:ServiceHot引領ITSM 2.0時代的智能運維革命
        • 中國建設銀行作為國內領先的商業銀行,在客戶服務方面有很多創新...【39495】

          2025-08-30

          來源 :Servicehot

          中國建設銀行作為國內領先的商業銀行,在客戶服務方面有很多創新功能。最值得一提的是他們的智能客服系統,7×24小時在線解答...
          中國建設銀行作為國內領先的商業銀行,在客戶服務方面有很多創新...
        • Servicehot ITSOM定時器和定時任務【69689】

          2017-10-21

          來源 :Servicehot

          Servicehot ITSOM定時器和定時任務

        • 行業動態

        • 阿里巴巴VS騰訊【94913】

          2018-12-23

          來源 :Servicehot

          在蓬勃發展的中國云服務市場,阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位,但騰訊正在迎頭趕上。
          阿里巴巴VS騰訊
        • 郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【99252】

          2018-12-26

          來源 :Servicehot

          ServiceHot IT服務運營管理平臺(ITSOM)新增了郵件生成工單功能。
          郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新
        • ServiceHot——IT服務管理解決方案【54374】

          2018-10-02

          來源 :Servicehot

          隨著IT技術的迅速發展,IT已經成為企業不可或缺的一部分,企業怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統成本?如...
          ServiceHot——IT服務管理解決方案
        • 自動化運維的5大好處【12478】

          2018-10-20

          來源 :Servicehot

          努力解決企業IT日益增長的運維挑戰,大多數運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
          自動化運維的5大好處
        • 如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【67075】

          2018-11-15

          來源 :Servicehot

          全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
          如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?
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