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          2.系統(系統及菜單)及通知配置
          3.服務流程配置一(流程引擎配置)
          4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
          5.創建服務目錄
          6.SLA及OLA配置
          7.數據字典及滿意度調查介紹
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          9.CMDB(資產)配置介紹
          10.巡檢管理配置介紹
          11.值班管理配置介紹
          12.不同角色端的操作介紹

            服務支持

          • ITSM智能運維:數字化轉型的核心引擎在數字化轉型浪潮中,ITSM智能運維正成為企業提升IT服務效率的關鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot通過創新的IT服務運營管理(ITSOM)理念,幫助企業實現從傳統運維到智能運維的華麗轉身。本文將帶您深入了解AIOps智能運維、ITIM與ITSM的區別、主流ITSM系統盤點以及云智慧ITSM的創新應用。【46648】

            2025-09-13

            來源 :Servicehot

            ITIM和ITSM的區別,你們知道嗎?很多IT從業者容易混淆ITIM(IT基礎設施管理)和ITSM(IT服務管理)這兩個...
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          • ITILV4 中的術語理解【26657】

            2022-01-14

            來源 :Servicehot

            術語定義敏捷框架和技術集合的一個總括術語,使團隊和個人能夠以協作、優先級、迭代和增量交付以及時間盒的典型方式工作。有幾個...
            ITILV4 中的術語理解
          • IT運維專家視角:ServiceHot引領ITSM 2.0時代【92282】

            2025-08-22

            來源 :Servicehot

            作為IT運維領域的資深專家,我見證了IT服務管理(ITSM)從傳統模式向現代化、智能化方向的演進。在這一變革浪潮中,Se...
            IT運維專家視角:ServiceHot引領ITSM 2.0時代
          • ITIL服務目錄定義:構建高效IT服務管理的基石【17815】

            2025-09-03

            來源 :Servicehot

            ITIL落地實踐(1)-三線運維在ITIL框架下,三線運維模式是實現高效IT服務管理的重要實踐。第一線運維通常由服務臺承...
            ITIL服務目錄定義:構建高效IT服務管理的基石
          • 實施IT服務管理要解決的四大問題【18839】

            2018-03-07

            來源 :Servicehot

            實施IT服務管理要解決的四大問題

          • 行業動態

          • 亮相2018世界物聯網博覽會,ServiceHot再次成為焦點【83848】

            2018-12-14

            來源 :Servicehot

            ServiceHot已連續兩屆獲世界物聯網博覽會邀請,同時是該領域唯一被邀請的企業。
            亮相2018世界物聯網博覽會,ServiceHot再次成為焦點
          • 國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【22252】

            2018-11-23

            來源 :Servicehot

            寶鋼、青島兒童醫院都在用了,你還等什么?
            國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢
          • 保險金融行業數字化之路,ServiceHot 為其逢山開路【73653】

            2018-12-29

            來源 :Servicehot

            ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊,展開分析,管中窺豹,從而了解整個運維行業...
            保險金融行業數字化之路,ServiceHot 為其逢山開路
          • IT維護對企業競爭力的影響 【33192】

            2018-11-09

            來源 :Servicehot

            關于信息技術服務管理 (ITSM),之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
            IT維護對企業競爭力的影響
          • 智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【50574】

            2017-04-20

            來源 :Servicehot

            智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張,業務對IT系統的可靠性、連續性...
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