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當前位置：客服工單系統(tǒng)(tǒng)怎么選相關搜索內(nèi)容

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務支持

ITIL最佳實踐面向的用戶群體【81260】

2017-11-04

來源：Servicehot
信息安全與ITIL：構建企業(yè)安全防護的黃金標準【90408】

2025-09-05

來源：Servicehot

在當今數(shù)字化時代，信息安全已成為企業(yè)運營的核心要素。隨著網(wǎng)絡攻擊和數(shù)據(jù)泄露事件的頻發(fā)，如何有效管理IT服務并確保信息安全...
企業(yè)IT資產(chǎn)怎么管理【95225】

2017-10-04

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隨著IT產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)IT資產(chǎn)的構成越來越復雜，各類供應商及品牌日益增加。面對如此復雜的IT資產(chǎn)，比如臺式機、筆記...
EXIN是全球領先的IT服務管理認證機構,總部位于荷蘭,已經(jīng)...【46062】

2025-09-15

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EXIN是全球領先的IT服務管理認證機構,總部位于荷蘭,已經(jīng)有超過30年的歷史。它最著名的就是ITIL認證體系,可以說是...
ServiceHot：引領ITSM 2.0與IT服務運營管理新紀元【10525】

2025-08-23

來源：Servicehot

作為全球ITSM 2.0的倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）的定義者，ServiceHot正在重塑企業(yè)IT服務管理的...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽（無錫賽區(qū)）榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎【76323】

2021-11-09

來源：Servicehot

本次大賽由江蘇省科協(xié)、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區(qū)人民政府主辦，各設區(qū)市科協(xié)、各省級學...
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【15595】

2018-11-14

來源：Servicehot

ITIL 的這5點，期待你的共識
ITIL落地管理軟件的選擇標準【90523】

2018-10-03

來源：Servicehot

現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業(yè)務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
All in Cloud（全面擁抱云計算）【75345】

2018-10-10

來源：Servicehot

隨著時代的不斷變遷，云計算的優(yōu)勢日益突出
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【37020】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術工具，遙相呼應。

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