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        當(dāng)前位置:客服工單系統(tǒng)(tǒng)報(bào)價(jià)相關(guān)搜索內(nèi)容
        1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
        2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
        3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
        4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
        5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
        6.SLA及OLA配置
        7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
        8.服務(wù)門(mén)戶介紹
        9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
        10.巡檢管理配置介紹
        11.值班管理配置介紹
        12.不同角色端的操作介紹

          服務(wù)支持

        • 從入門(mén)到精通【60983】

          2025-08-20

          來(lái)源 :Servicehot

          工單管理系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)客戶服務(wù)和IT運(yùn)維的核心工具,它就像企業(yè)的"神經(jīng)系統(tǒng)",將各類服務(wù)請(qǐng)求有序傳遞...
          從入門(mén)到精通
        • ITIL服務(wù)管理技巧:從理論到實(shí)踐的全面指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot憑借多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn),ITIL框架是提升IT服務(wù)管理水平的黃金標(biāo)準(zhǔn)。本文將帶您深入了解ITIL的精髓,并分享如何在中國(guó)企業(yè)落地實(shí)施的實(shí)用技巧。【16047】

          2025-09-02

          來(lái)源 :Servicehot

          什么是ITILITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù))是一套被廣泛認(rèn)可的IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐框架。它起源于英國(guó)政府,經(jīng)過(guò)30多年發(fā)...
          ITIL服務(wù)管理技巧:從理論到實(shí)踐的全面指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot憑借多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn),ITIL框架是提升IT服務(wù)管理水平的黃金標(biāo)準(zhǔn)。本文將帶您深入了解ITIL的精髓,并分享如何在中國(guó)企業(yè)落地實(shí)施的實(shí)用技巧。
        • ITIL服務(wù)管理講師:從理論到實(shí)踐的領(lǐng)路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)定義者,始終致力于推動(dòng)IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。在這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域中,ITIL認(rèn)證講師扮演著至關(guān)重要的角色,他們不僅是知識(shí)的傳播者,更是最佳實(shí)踐的推動(dòng)者。今天我們要重點(diǎn)介紹的是國(guó)內(nèi)知名ITIL服務(wù)管理講師,以及ITIL認(rèn)證體系的相關(guān)知識(shí)。【67791】

          2025-08-19

          來(lái)源 :Servicehot

          ITIL認(rèn)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)ITIL認(rèn)證體系由AXELOS公司負(fù)責(zé)管理和維護(hù),這是一家由英國(guó)政府內(nèi)閣辦公室和Capita公司合...
          ITIL服務(wù)管理講師:從理論到實(shí)踐的領(lǐng)路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)定義者,始終致力于推動(dòng)IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。在這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域中,ITIL認(rèn)證講師扮演著至關(guān)重要的角色,他們不僅是知識(shí)的傳播者,更是最佳實(shí)踐的推動(dòng)者。今天我們要重點(diǎn)介紹的是國(guó)內(nèi)知名ITIL服務(wù)管理講師,以及ITIL認(rèn)證體系的相關(guān)知識(shí)。
        • 15款高效開(kāi)源投訴工單系統(tǒng)推薦(2024最新盤(pán)點(diǎn))【89715】

          2025-09-14

          來(lái)源 :Servicehot

          在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,一個(gè)優(yōu)秀的開(kāi)源工單系統(tǒng)能大幅提升IT運(yùn)維效率。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,特...
          15款高效開(kāi)源投訴工單系統(tǒng)推薦(2024最新盤(pán)點(diǎn))
        • 在IT行業(yè)發(fā)展的道路上,很多專業(yè)人士都會(huì)面臨一個(gè)選擇:是考取...【96052】

          2025-08-19

          來(lái)源 :Servicehot

          在IT行業(yè)發(fā)展的道路上,很多專業(yè)人士都會(huì)面臨一個(gè)選擇:是考取PMP(項(xiàng)目管理專業(yè)人士)認(rèn)證,還是ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架...
          在IT行業(yè)發(fā)展的道路上,很多專業(yè)人士都會(huì)面臨一個(gè)選擇:是考取...

        • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

        • 重磅|ServiceHot斬獲中國(guó)IT服務(wù)創(chuàng)新大會(huì)服務(wù)大獎(jiǎng)【41190】

          2018-12-22

          來(lái)源 :Servicehot

          在剛剛過(guò)去的周六,ServiceHot亮相2018中國(guó)IT服務(wù)創(chuàng)新大會(huì),并一舉斬獲全場(chǎng)最受矚目的創(chuàng)新服務(wù)大獎(jiǎng)。
          重磅|ServiceHot斬獲中國(guó)IT服務(wù)創(chuàng)新大會(huì)服務(wù)大獎(jiǎng)
        • ServiceHot 顧問(wèn)用5段話把 ITIL 講清楚【99097】

          2018-11-14

          來(lái)源 :Servicehot

          ITIL 的這5點(diǎn),期待你的共識(shí)
          ServiceHot 顧問(wèn)用5段話把 ITIL 講清楚
        • ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實(shí)施的五大關(guān)鍵步驟【86872】

          2018-11-16

          來(lái)源 :Servicehot

          其實(shí)選擇優(yōu)質(zhì)的軟件廠商,比掌握方法更靠譜。
          ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實(shí)施的五大關(guān)鍵步驟
        • ServiceHot 多項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊入選中國(guó)首個(gè)IT服務(wù)工具圖譜【72174】

          2018-12-06

          來(lái)源 :Servicehot

          ServiceHot入選ITSM/知識(shí)共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項(xiàng)產(chǎn)品類目
          ServiceHot 多項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊入選中國(guó)首個(gè)IT服務(wù)工具圖譜
        • IT 服務(wù)管理,將由 ServiceHot 平臺(tái)為您實(shí)現(xiàn)【12728】

          2018-11-24

          來(lái)源 :Servicehot

          這是選擇的力量
          IT 服務(wù)管理,將由 ServiceHot 平臺(tái)為您實(shí)現(xiàn)
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