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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

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7.數(shù)據字典及滿意度調查介紹

服務支持

工單系統(tǒng)是一款專業(yè)的客戶服務管理工具，它能夠幫助企...【48318】

2025-08-26

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工單系統(tǒng)是一款專業(yè)的客戶服務管理工具，它能夠幫助企業(yè)高效處理來自不同渠道的客戶請求。作為ServiceHot旗下的明星產...
ITIL工具有效落地的幾個關鍵要點【99450】

2023-04-24

來源：Servicehot

ITIL是一種IT服務管理最佳實踐框架，其目的是通過標準化IT服務管理過程，實現(xiàn)IT服務的高效管理，提高IT服務質量和客...
ITIL（Information Technology In...【78695】

2025-08-21

來源：Servicehot

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服務管理領域...
信息系統(tǒng)的安全保護等級劃分？安全等保分幾級？【80219】

2018-04-17

來源：Servicehot
ServiceHot 智能IT運營解決方案【12648】

2018-04-06

來源：Servicehot

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行業(yè)動態(tài)

什么是ITSM？這次你一定能懂！【92647】

2018-10-09

來源：Servicehot

如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
2017世界物聯(lián)網博覽會——ServiceHot在這里等您【38035】

2021-11-09

來源：Servicehot

2017世界物聯(lián)網博覽會將于9月10日-9月13日在無錫太湖博覽中心舉行。本屆物博會由工信部、科技部和江蘇省政府聯(lián)合主辦...
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【84225】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
什么是變更管理？【69349】

2018-09-17

來源：Servicehot

變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業(yè)務中斷對業(yè)務的影響減小到最...
ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務運維解決方案【44142】

2018-12-04

來源：Servicehot

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