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1.基礎管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務支持

ServiceHot 系統(tǒng)第62周發(fā)布公告及更新日志【18812】

2017-06-28

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ISO20000，和 ITSS 是什么？【32056】

2018-07-04

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ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務水準協(xié)...
ServiceHot ITSOM平臺內(nèi)容更新提示（2017.11.29）！【38992】

2017-06-17

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流程與IT、組織，一個左右腳關系，一個橫縱向關系【97648】

2017-07-21

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流程與IT，左右腳關系，相得益彰流程與IT是相互依存的關系，所以在很多企業(yè)這兩個職能是直接整合在一起的，比如成立流程與信...
如何高效做好企事業(yè)單位的IT運維管理工作？【73200】

2017-11-19

來源：Servicehot

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行業(yè)動態(tài)

比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【89401】

2018-12-10

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企業(yè)的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
ServiceHot ITSM助您實現(xiàn)高效IT運維管理【96790】

2018-09-24

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企業(yè)的高效IT運維管理系統(tǒng)，ServiceHot為您護航！
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【53571】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯(lián)系？
ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【43769】

2018-10-01

來源：Servicehot

作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現(xiàn)在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
互聯(lián)網(wǎng)都在to B，B端增長困局如何破？【58726】

2018-12-20

來源：Servicehot

8月26日，第二屆中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會開幕，AI在各行各業(yè)加速落地，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的增長點。不只是互聯(lián)網(wǎng)...

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