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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ITIL發(fā)展史【79409】

2018-06-02

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ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服務(wù)管理領(lǐng)域廣為人...
核心流程之：服務(wù)臺【81194】

2018-05-31

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對于企業(yè)，IT服務(wù)管理做了什么？【37417】

2018-03-07

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ITIL與DevOps【74871】

2023-04-18

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TIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）和DevOps（Devel...
深圳工單系統(tǒng)哪家好？ServiceHot助您高效管理企業(yè)服務(wù)流程【45534】

2025-09-03

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在深圳這座科技創(chuàng)新的前沿城市，企業(yè)對于高效、智能的工單系統(tǒng)需求日益增長。無論是IT運維、客戶服務(wù)還是內(nèi)部流程管理，一套優(yōu)...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot|華為維修遠(yuǎn)程診斷平臺【56511】

2018-10-05

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隨著云計算、大數(shù)據(jù)等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及，IT運維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高，企業(yè)對IT信息系統(tǒng)的依賴性越來越強(qiáng)。
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關(guān)！【26364】

2018-12-10

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企業(yè)的核心是客戶利益，如何做好客戶關(guān)系管理？
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系【77406】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯(lián)系？
ServiceHot，助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問題【71219】

2018-12-07

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在企業(yè)云服務(wù)熱潮大背景下，SaaS的下半場和企業(yè)機(jī)遇又將會是什么？
ITIL服務(wù)設(shè)計和管理的4個P【65549】

2018-11-08

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ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計（或服務(wù)管理）的4個P如下：人員（People）、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...

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