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        2.系統(系統及菜單)及通知配置
        3.服務流程配置一(流程引擎配置)
        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
        5.創建服務目錄
        6.SLA及OLA配置
        7.數據字典及滿意度調查介紹
        8.服務門戶介紹
        9.CMDB(資產)配置介紹
        10.巡檢管理配置介紹
        11.值班管理配置介紹
        12.不同角色端的操作介紹

          服務支持

        • 核心流程之:事件管理【41044】

          2018-06-06

          來源 :Servicehot

          核心流程之:事件管理
        • ITSM系統中服務級別存在的意義【16777】

          2018-02-11

          來源 :Servicehot

          ITSM系統中服務級別存在的意義
        • 淺談it需求管理問題及應對措施【51838】

          2022-03-30

          來源 :Servicehot

          需求管理體系的形成需要配備相應的工具,對于需求的計劃跟蹤、需求評審、需求質量控制進行有效的監控。需求加強人員的培訓,熟悉...
          淺談it需求管理問題及應對措施
        • ITIL運營模式:現代企業IT服務管理的黃金標準【53152】

          2025-09-13

          來源 :Servicehot

          ITIL-IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library)I...
          ITIL運營模式:現代企業IT服務管理的黃金標準
        • 提升企業服務效率的智能解決方案在數字化轉型浪潮中,深圳作為中國科技創新的前沿陣地,對高效智能的工單系統需求日益增長。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,憑借其創新的ITSM2.0和ITSM SAAS解決方案,為深圳企業提供專業的平臺工單系統定制服務。本文將深入探討工單管理系統在不同場景的應用,并介紹ServiceHot如何助力企業提升運營效率。【15606】

          2025-08-27

          來源 :Servicehot

          通過ServiceHot的智能工單系統,平臺可以設置自動化的驗收流程標準。一般情況下,完成工單后系統會給予3-7天的驗收...
          提升企業服務效率的智能解決方案在數字化轉型浪潮中,深圳作為中國科技創新的前沿陣地,對高效智能的工單系統需求日益增長。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,憑借其創新的ITSM2.0和ITSM SAAS解決方案,為深圳企業提供專業的平臺工單系統定制服務。本文將深入探討工單管理系統在不同場景的應用,并介紹ServiceHot如何助力企業提升運營效率。

        • 行業動態

        • 需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點建議 【84499】

          2018-11-28

          來源 :Servicehot

          本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
          需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點建議
        • 謠言!聯想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!【59988】

          2018-10-04

          來源 :Servicehot

          多事之秋,一波未平,一波又起! 華為公布啟用備胎計劃,一事還在全民熱議,聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
          謠言!聯想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!
        • 什么是變更管理?【28920】

          2018-09-17

          來源 :Servicehot

          變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟,盡快地實施變更,以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
          什么是變更管理?
        • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質量【38702】

          2018-10-06

          來源 :Servicehot

          軟件廠商發展到一定的規模,除了自身客戶服務體系的建設,還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商,如何保障代...
          場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質量
        • ITIL4的設計框架淺析【71975】

          2017-04-24

          來源 :Servicehot

          ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員,信息和技術,合作伙伴和供應商,價值流和流...
          ITIL4的設計框架淺析
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