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當(dāng)前位置：超級工單系統(tǒng)(tǒng)相關(guān)搜索內(nèi)容

1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

IT 運維中變更管理的意義和常見問題解答【44362】

2018-04-11

來源：Servicehot

在企業(yè)的運維管理過程中，很多時候會有變更產(chǎn)生。這些變更通常來源于基礎(chǔ)設(shè)施的升級，容量管理、可用性管理、軟件更新、新服務(wù)的...
ITIL認(rèn)證等級體系詳解：從基礎(chǔ)到大師的成長之路【39533】

2025-04-08

來源：Servicehot

ITIL認(rèn)證培訓(xùn)是一個系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)過程，旨在幫助IT專業(yè)人士掌握IT服務(wù)管理的最佳實踐。作為全球領(lǐng)先的ITSM解決方案提...
[IT規(guī)劃] 改進(jìn)IT服務(wù)管理流程17步【42604】

2018-01-04

來源：Servicehot
ServiceHot ITSOM平臺內(nèi)容更新提示（2017.11.14）！【82819】

2017-06-21

來源：Servicehot
流程的三大概念：分級、分類、分層【15027】

2022-03-21

來源：Servicehot

要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業(yè)所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結(jié)構(gòu)

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

自動化運維的5大好處【73730】

2018-10-20

來源：Servicehot

努力解決企業(yè)IT日益增長的運維挑戰(zhàn)，大多數(shù)運維團(tuán)隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術(shù)服務(wù)大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)研制會【83626】

2021-11-09

來源：Servicehot

6月27日，信息技術(shù)服務(wù)大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)研制會2017年運維大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開，由ServiceHot...
什么是變更管理？【88359】

2018-09-17

來源：Servicehot

變更管理的目標(biāo)是確保在變更實施過程中使用標(biāo)準(zhǔn)的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷對業(yè)務(wù)的影響減小到最...
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【97686】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細(xì)說。
ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務(wù)運維解決方案【49742】

2018-12-04

來源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系統(tǒng)，才是 IT 服務(wù)的最優(yōu)結(jié)果。

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