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        1.基礎管理(組織機構)介紹
        2.系統(系統及菜單)及通知配置
        3.服務流程配置一(流程引擎配置)
        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
        5.創建服務目錄
        6.SLA及OLA配置
        7.數據字典及滿意度調查介紹
        8.服務門戶介紹
        9.CMDB(資產)配置介紹
        10.巡檢管理配置介紹
        11.值班管理配置介紹
        12.不同角色端的操作介紹

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        • ITSM智能運維:數字化轉型的核心引擎在數字化轉型浪潮中,ITSM智能運維正成為企業提升IT服務效率的關鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot通過創新的IT服務運營管理(ITSOM)理念,幫助企業實現從傳統運維到智能運維的華麗轉身。本文將帶您深入了解AIOps智能運維、ITIM與ITSM的區別、主流ITSM系統盤點以及云智慧ITSM的創新應用。【70328】

          2025-09-13

          來源 :Servicehot

          ITIM和ITSM的區別,你們知道嗎?很多IT從業者容易混淆ITIM(IT基礎設施管理)和ITSM(IT服務管理)這兩個...
          ITSM智能運維:數字化轉型的核心引擎在數字化轉型浪潮中,ITSM智能運維正成為企業提升IT服務效率的關鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot通過創新的IT服務運營管理(ITSOM)理念,幫助企業實現從傳統運維到智能運維的華麗轉身。本文將帶您深入了解AIOps智能運維、ITIM與ITSM的區別、主流ITSM系統盤點以及云智慧ITSM的創新應用。
        • 企業ITSM系統應如何選擇?【70954】

          2018-04-24

          來源 :Servicehot

          企業ITSM系統應如何選擇?
        • 工單系統易維幫助臺:提升企業客服效率的利器【58276】

          2025-08-20

          來源 :Servicehot

          在當今競爭激烈的商業環境中,客服效率直接影響著客戶滿意度和企業聲譽。工單系統幫助臺作為ServiceHot旗下的明星產品...
          工單系統易維幫助臺:提升企業客服效率的利器
        • 淺談it需求管理問題及應對措施【87814】

          2022-03-30

          來源 :Servicehot

          需求管理體系的形成需要配備相應的工具,對于需求的計劃跟蹤、需求評審、需求質量控制進行有效的監控。需求加強人員的培訓,熟悉...
          淺談it需求管理問題及應對措施
        • ITIL最佳實踐面向的用戶群體【18396】

          2017-11-04

          來源 :Servicehot

          ITIL最佳實踐面向的用戶群體

        • 行業動態

        • 企業數字化轉型帶來的四大機遇【43543】

          2018-11-03

          來源 :Servicehot

          數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞,企業擁抱互聯網技術的程度越深,其生產效率和效益就會越高。
          企業數字化轉型帶來的四大機遇
        • ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務是關鍵【31673】

          2018-10-11

          來源 :Servicehot

          在全球經濟一體化的形勢下,信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
          ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務是關鍵
        • 郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【52681】

          2018-12-26

          來源 :Servicehot

          ServiceHot IT服務運營管理平臺(ITSOM)新增了郵件生成工單功能。
          郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新
        • ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會【97124】

          2021-11-09

          來源 :Servicehot

          6月27日,信息技術服務大數據標準研制會2017年運維大數據標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開,由ServiceHot...
          ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會
        • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【86006】

          2018-09-23

          來源 :Servicehot

          現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
          ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平
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