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          1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
          2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
          3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
          4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
          5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
          6.SLA及OLA配置
          7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
          8.服務(wù)門戶介紹
          9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
          10.巡檢管理配置介紹
          11.值班管理配置介紹
          12.不同角色端的操作介紹

            服務(wù)支持

          • 工作中運用ITIL:提升IT服務(wù)管理效率的實戰(zhàn)指南在現(xiàn)代企業(yè)IT運維管理中,ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)已經(jīng)成為提升服務(wù)質(zhì)量和運營效率的重要方法論。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot深知ITIL框架在實際工作中的價值。本文將深入探討ITIL的商業(yè)價值、認證意義以及如何在工作場景中有效運用ITIL。【97340】

            2025-09-02

            來源 :Servicehot

            ITIL認證在國內(nèi)有用嗎很多IT從業(yè)者都會問:ITIL認證真的有用嗎?答案是肯定的。隨著中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入,IT服...
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          • CMDB概念及用途【88307】

            2017-11-05

            來源 :Servicehot

            CMDB是什么?有人說cmdb不是內(nèi)部或外部命令,ServiceHot全程解讀這個概念。ServiceHot認為CMDB...
            CMDB概念及用途
          • Servicehot有呼叫中心與 ITSM 服務(wù)臺功能嗎?【19486】

            2018-07-24

            來源 :Servicehot

            Servicehot有呼叫中心與 ITSM 服務(wù)臺功能嗎?
          • 工單系統(tǒng)是IT服務(wù)管理中的核心工具,ServiceHot提供...【50113】

            2025-08-21

            來源 :Servicehot

            工單系統(tǒng)是IT服務(wù)管理中的核心工具,ServiceHot提供的ITSM2.0工單系統(tǒng)采用智能化流程設(shè)計。使用流程通常分為...
            工單系統(tǒng)是IT服務(wù)管理中的核心工具,ServiceHot提供...
          • IT運維管理產(chǎn)品瓶頸:如何突破傳統(tǒng)運維的困局?在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,企業(yè)IT運維管理正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者,一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用,幫助企業(yè)突破傳統(tǒng)IT運維管理的瓶頸。【78122】

            2025-09-02

            來源 :Servicehot

            IT基礎(chǔ)運維工作中存在的問題當前企業(yè)IT基礎(chǔ)運維普遍存在以下痛點:"救火式運維"現(xiàn)象嚴重。據(jù)統(tǒng)計,超...
            IT運維管理產(chǎn)品瓶頸:如何突破傳統(tǒng)運維的困局?在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,企業(yè)IT運維管理正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者,一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用,幫助企業(yè)突破傳統(tǒng)IT運維管理的瓶頸。

          • 行業(yè)動態(tài)

          • ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路【98919】

            2018-10-13

            來源 :Servicehot

            隨著各級醫(yī)院信息化建設(shè)的高速發(fā)展,醫(yī)院IT信息基礎(chǔ)設(shè)施變得愈加復(fù)雜,越來越多的臨床業(yè)務(wù)應(yīng)用運行于IT信息系統(tǒng)之上,對IT...
            ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路
          • 谷歌在安卓系統(tǒng)推出一鍵報警功能!【25816】

            2018-10-12

            來源 :Servicehot

            此功能對于無法用語言交流環(huán)境中或存在語言交流障礙問題的人來說這無疑是一種安全有效的保護方式
            谷歌在安卓系統(tǒng)推出一鍵報警功能!
          • 華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務(wù)能力【22875】

            2017-04-23

            來源 :Servicehot

            華為選用ServiceHotITSM提升運維服務(wù)能力為企業(yè)提升運維服務(wù)能力,ServiceHot一馬當先!信息化日新月異...
            華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務(wù)能力
          • 自動化運維的5大好處【27129】

            2018-10-20

            來源 :Servicehot

            努力解決企業(yè)IT日益增長的運維挑戰(zhàn),大多數(shù)運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
            自動化運維的5大好處
          • 一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站|ServiceHot一周熱聞【41283】

            2018-11-07

            來源 :Servicehot

            一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站......以下為您奉上更多熱點事件。
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