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服務支持

IT運維服務體系的總體架構就像一座精心設計的金字塔，從基礎到...【21964】

2025-09-01

來源：Servicehot

IT運維服務體系的總體架構就像一座精心設計的金字塔，從基礎到頂層可以分為四個關鍵層級。最底層是基礎設施層，包括服務器、網...
ITIL框架中最核心的部分就是服務支持流程，它包含了五個關鍵...【94607】

2025-09-02

來源：Servicehot

ITIL框架中最核心的部分就是服務支持流程，它包含了五個關鍵環節，就像IT運維的"五臟六腑"一樣重要...
阿里IT運維管理的智能化轉型之路【78539】

2025-08-30

來源：Servicehot

在數字化轉型浪潮中，阿里作為中國科技巨頭，其IT運維管理體系一直走在行業前沿。ServiceHot作為全球ITSM 2....
ITIL 和信息安全【72946】

2017-12-05

來源：Servicehot

ITIL保證信息安全措施切實在戰略、戰術和運行三個層次得到有效的實施。信息安全被認為是一個控制、計劃、實施、評估和維護反...
2024年企業客服數字化轉型首選方案在數字化轉型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，推出的合力工單系統正成為企業提升客服效率的利器。本文將為您全面解析2024年最值得關注的客服系統，助您找到最適合的解決方案?！?8020】

2025-08-27

來源：Servicehot

呼叫中心系統品牌排名靠前的都有哪些呢?在呼叫中心系統領域，2024年的市場格局有了新變化。傳統巨頭如Avaya、Cisc...

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行業動態

企業如何實現上云、選云和買云的三步走【76995】

2018-10-25

來源：Servicehot

云計算的發展進入穩定期后，客戶的關注點已經聚焦到了混合云，從混合云的視角出發來看，公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
驚艷亮相2018中國SaaS應用大會，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎【72514】

2018-12-24

來源：Servicehot

今天，歷時半年的2018年中國SaaS應用大會獲獎榜單終于揭曉，ServiceHot從國內上百家優秀的服務商中脫穎而出，...
資本為何爭搶ServiceHot？【67203】

2018-11-29

來源：Servicehot

ServiceHot 是一個可定制的平臺
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【35164】

2018-10-06

來源：Servicehot

軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
使用ITIL，思想先行【85524】

2018-10-24

來源：Servicehot

大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...

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