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          服務支持

        • ITIL續證全攻略:從入門到精通【74821】

          2025-09-15

          來源 :Servicehot

          你真的了解ITIL4證書嗎?很多IT從業者都把ITIL4證書當作職業生涯的"敲門磚",但你真的了解這...
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        • ITIL沒考過?別慌!這才是IT服務管理的正確打開方式【24752】

          2025-08-20

          來源 :Servicehot

          ITIL證書好考嗎?很多朋友在準備ITIL認證考試時都會問這個問題。說實話,ITIL考試的難度因人而異,但絕對不是&qu...
          ITIL沒考過?別慌!這才是IT服務管理的正確打開方式
        • ITSM的“三大目標”【59439】

          2018-05-14

          來源 :Servicehot

          ITSM的“三大目標”
        • 服務級別管理:“量體裁衣”的流程【78623】

          2017-07-15

          來源 :Servicehot

          眾所周知,ITIL是按照流程來組織的。它把IT管理活動主要歸納為十個核心流程和一個服務臺功能,然后利用這些流程進行有關I...
          服務級別管理:“量體裁衣”的流程
        • IT運維管理產品瓶頸:如何突破傳統運維的困局?在數字化轉型浪潮下,企業IT運維管理正面臨著前所未有的挑戰。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用,幫助企業突破傳統IT運維管理的瓶頸。【93167】

          2025-09-02

          來源 :Servicehot

          IT基礎運維工作中存在的問題當前企業IT基礎運維普遍存在以下痛點:"救火式運維"現象嚴重。據統計,超...
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        • 行業動態

        • 保險金融行業數字化之路,ServiceHot 為其逢山開路【81760】

          2018-12-29

          來源 :Servicehot

          ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊,展開分析,管中窺豹,從而了解整個運維行業...
          保險金融行業數字化之路,ServiceHot 為其逢山開路
        • IT安全漏洞、威脅與風險的區別,你都知道嗎? 【86415】

          2018-11-10

          來源 :Servicehot

          在當前的世界中,數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性,如果您不能保證信息安全,就會失去業...
          IT安全漏洞、威脅與風險的區別,你都知道嗎?
        • 什么是工單系統【22448】

          2017-04-25

          來源 :Servicehot

          一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統流程的設定和不...
          什么是工單系統
        • ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會【67094】

          2021-11-09

          來源 :Servicehot

          6月27日,信息技術服務大數據標準研制會2017年運維大數據標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開,由ServiceHot...
          ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會
        • 如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【22977】

          2018-11-15

          來源 :Servicehot

          全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
          如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?
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