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        1.基礎管理(組織機構)介紹
        2.系統(系統及菜單)及通知配置
        3.服務流程配置一(流程引擎配置)
        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
        5.創建服務目錄
        6.SLA及OLA配置
        7.數據字典及滿意度調查介紹
        8.服務門戶介紹
        9.CMDB(資產)配置介紹
        10.巡檢管理配置介紹
        11.值班管理配置介紹
        12.不同角色端的操作介紹

          服務支持

        • ServiceHot 系統第63周發布公告及更新日志【79461】

          2017-06-28

          來源 :Servicehot

          ServiceHot 系統第63周發布公告及更新日志
        • CMDB的基礎概念【52545】

          2017-11-22

          來源 :Servicehot

          1.什么是CMDBCMDB即配置管理數據庫,通過識別、控制、維護,檢查企業的IT資源,從而高效控制與管理不斷變化的IT基...
          CMDB的基礎概念
        • 工作中運用ITIL:提升IT服務管理效率的實戰指南在現代企業IT運維管理中,ITIL(信息技術基礎架構庫)已經成為提升服務質量和運營效率的重要方法論。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot深知ITIL框架在實際工作中的價值。本文將深入探討ITIL的商業價值、認證意義以及如何在工作場景中有效運用ITIL。【35662】

          2025-09-02

          來源 :Servicehot

          ITIL認證在國內有用嗎很多IT從業者都會問:ITIL認證真的有用嗎?答案是肯定的。隨著中國企業數字化轉型的深入,IT服...
          工作中運用ITIL:提升IT服務管理效率的實戰指南在現代企業IT運維管理中,ITIL(信息技術基礎架構庫)已經成為提升服務質量和運營效率的重要方法論。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot深知ITIL框架在實際工作中的價值。本文將深入探討ITIL的商業價值、認證意義以及如何在工作場景中有效運用ITIL。
        • 自動化運維【78998】

          2017-07-19

          來源 :Servicehot

          一、傳統運維方式簡介傳統的IT運維仍然是等到IT故障出現后再由運維人員采取相應的補救措施。這種被動、孤立、半自動式的IT...
          自動化運維
        • 如何選擇合適的ITIL管理工具,提高IT服務水平?【37982】

          2018-03-25

          來源 :Servicehot

          如何選擇合適的ITIL管理工具,提高IT服務水平?

        • 行業動態

        • 謠言!聯想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!【78335】

          2018-10-04

          來源 :Servicehot

          多事之秋,一波未平,一波又起! 華為公布啟用備胎計劃,一事還在全民熱議,聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
          謠言!聯想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!
        • 傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同,你分清了嗎?【18842】

          2018-10-31

          來源 :Servicehot

          從信息化時代到互聯網時代,再到如今大幕初啟的數字化時代,IT、互聯網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
          傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同,你分清了嗎?
        • 當 SaaS 市場潮水上漲時,ServiceHot 能幫到你什么?【98345】

          2018-11-13

          來源 :Servicehot

          ServiceHot 過去兩年的經驗,請同行者參考
          當 SaaS 市場潮水上漲時,ServiceHot 能幫到你什么?
        • ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會【15308】

          2021-12-22

          來源 :Servicehot

          2021年12月20日,由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會,在重慶喜來登隆重舉辦。本次會議,主...
          ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會
        • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【37669】

          2018-09-23

          來源 :Servicehot

          現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
          ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平
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