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          服務支持

        • 工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要...【42855】

          2025-08-26

          來源 :Servicehot

          工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要技術支持時,客服人員會將這個請求記錄成一個"工單&...
          工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念。當用戶遇到問題需要...
        • 湖北物流工單系統哪里有?專業解決方案推薦【37851】

          2025-09-05

          來源 :Servicehot

          作為國內電商巨頭,其物流工單系統有著嚴格的考核標準。響應時間是關鍵指標,從工單創建到首次響應不得超過30分鐘。解決時效也...
          湖北物流工單系統哪里有?專業解決方案推薦
        • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!作為ITSM領域的創新先鋒,ServiceHot致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的研發與應用,為企業提供智能化的IT服務運營管理解決方案。【71809】

          2025-09-14

          來源 :Servicehot

          ServiceHot ITSOM平臺融合了AI、大數據和自動化技術,重新定義了IT服務運營管理標準。其核心優勢包括:1....
          ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!作為ITSM領域的創新先鋒,ServiceHot致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的研發與應用,為企業提供智能化的IT服務運營管理解決方案。
        • 處理人【50734】

          2018-01-22

          來源 :Servicehot

          客服工單:是傳統的工單流程,狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
          處理人
        • ITSM(IT服務管理)新的發展趨勢【72895】

          2017-08-26

          來源 :Servicehot

          ITSM,也就是ITIL軟件,IT運維管理軟件、IT服務管理軟件,在企業數字化轉型的如今,在國內面臨哪些發展趨勢?Ser...
          ITSM(IT服務管理)新的發展趨勢

        • 行業動態

        • ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【70917】

          2018-09-25

          來源 :Servicehot

          ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用,能夠幫助企業更好的分析、服務客戶,提升運維人員工作效率,提高客戶滿意度...
          ServiceHot專家講解 |  如何利用運維軟件提高運維效率
        • 騰訊云公布云游戲解決方案【86916】

          2018-10-15

          來源 :Servicehot

          互聯網迅猛發展的時代,一個又一個的新型產品陸續誕生。
          騰訊云公布云游戲解決方案
        • 使用ITIL,思想先行【49191】

          2018-10-24

          來源 :Servicehot

          大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題,比如:運維太雜亂了,感覺任何事情都跟自己有關!這就對了,說明用戶對運維...
          使用ITIL,思想先行
        • 什么是變更管理?【64055】

          2018-09-17

          來源 :Servicehot

          變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟,盡快地實施變更,以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
          什么是變更管理?
        • ITIL落地管理軟件的選擇標準【52154】

          2018-10-03

          來源 :Servicehot

          現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
          ITIL落地管理軟件的選擇標準
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