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        3.服務流程配置一(流程引擎配置)
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        10.巡檢管理配置介紹
        11.值班管理配置介紹
        12.不同角色端的操作介紹

          服務支持

        • IT運維的工作范疇及分類【18937】

          2017-09-18

          來源 :Servicehot

          一、工作范疇:IT運維是IT管理的核心和重點部分,也是內容最多、最繁雜的部分,該過程主要用于IT部門內部日常運營管理,其...
          IT運維的工作范疇及分類
        • ITIL最佳等級分類為何適合企業內部管理?【22846】

          2025-09-14

          來源 :Servicehot

          在當今數字化時代,企業IT服務管理(ITSM)已成為組織運營的核心支柱。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT...
          ITIL最佳等級分類為何適合企業內部管理?
        • 什么是ITSM【48860】

          2022-08-16

          來源 :Servicehot

          ITSM起源于ITIL(ITInfrastructureLibrary,IT基礎架構標準庫),ITIL是CCTA(英國國...
          什么是ITSM
        • ITIL(信息技術基礎架構庫)可以說是IT服務管理領域的【31516】

          2025-09-02

          來源 :Servicehot

          ITIL(信息技術基礎架構庫)可以說是IT服務管理領域的"圣經"了。它最早誕生于1980年代的英國政...
          ITIL(信息技術基礎架構庫)可以說是IT服務管理領域的
        • 客服系統深度解析在數字化服務時代,騰訊作為國內互聯網巨頭,其客服系統一直備受關注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,我們特別關注各類客服系統的功能差異與創新應用。今天我們就來聊聊騰訊工單系統的特色功能,特別是與其他平臺拍照功能的區別,以及如何更好地使用騰訊系產品提升工作效率。【80588】

          2025-08-23

          來源 :Servicehot

          想給騰訊提建議 在哪提啊 ?很多用戶在使用騰訊產品過程中會有改進建議,但不知道如何有效反饋。騰訊其實提供了多個建議反饋渠...
          客服系統深度解析在數字化服務時代,騰訊作為國內互聯網巨頭,其客服系統一直備受關注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,我們特別關注各類客服系統的功能差異與創新應用。今天我們就來聊聊騰訊工單系統的特色功能,特別是與其他平臺拍照功能的區別,以及如何更好地使用騰訊系產品提升工作效率。

        • 行業動態

        • ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【47974】

          2018-09-30

          來源 :Servicehot

          經常會看到這種現象:很多公司都有運維資質,但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么,運維資質與ITSS運維標準有什么關...
          ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系
        • ServiceHot——IT服務管理解決方案【55983】

          2018-10-02

          來源 :Servicehot

          隨著IT技術的迅速發展,IT已經成為企業不可或缺的一部分,企業怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統成本?如...
          ServiceHot——IT服務管理解決方案
        • 驚艷亮相2018中國SaaS應用大會,ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎【77164】

          2018-12-24

          來源 :Servicehot

          今天,歷時半年的2018年中國SaaS應用大會獲獎榜單終于揭曉,ServiceHot從國內上百家優秀的服務商中脫穎而出,...
          驚艷亮相2018中國SaaS應用大會,ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎
        • ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級【72579】

          2018-10-18

          來源 :Servicehot

          一個月前,艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中,日漸龐雜的業務使得企業對I...
          ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級
        • ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【54830】

          2018-11-14

          來源 :Servicehot

          ITIL 的這5點,期待你的共識
          ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚
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