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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

說到IT運維，很多企業(yè)都遇到過這樣的煩惱：系統(tǒng)三天兩頭出問題...【29281】

2025-08-20

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說到IT運維，很多企業(yè)都遇到過這樣的煩惱：系統(tǒng)三天兩頭出問題，IT部門忙得團團轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)部門還總抱怨服務(wù)不到位。這其實暴露...
ServiceHot微信公眾號遷移公告【71550】

2017-05-12

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ITIL中的SLA是什么意思？解析服務(wù)級別協(xié)議的核心概念【97956】

2025-09-14

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什么是ITIL中的SLA？在IT服務(wù)管理(ITSM)領(lǐng)域，SLA(Service Level Agreement，服務(wù)級...
深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【96100】

2018-05-16

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二、業(yè)務(wù)信息管理（V1.0）【31426】

2017-07-07

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)（下）【41034】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業(yè)在路上。
All in Cloud（全面擁抱云計算）【82193】

2018-10-10

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隨著時代的不斷變遷，云計算的優(yōu)勢日益突出
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系【30844】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯(lián)系？
客觀地說，ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手【96115】

2018-11-17

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要想在客戶關(guān)系管理方面見成效，短期內(nèi)一個科技項目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。
當(dāng) SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【63699】

2018-11-13

來源：Servicehot

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