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Servicehot ITSOM基礎管理【95930】

2017-12-22

來源：Servicehot
客服系統深度解析在數字化服務時代，騰訊作為國內互聯網巨頭，其客服系統一直備受關注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們特別關注各類客服系統的功能差異與創新應用。今天我們就來聊聊騰訊工單系統的特色功能，特別是與其他平臺拍照功能的區別，以及如何更好地使用騰訊系產品提升工作效率。【89699】

2025-08-23

來源：Servicehot

想給騰訊提建議在哪提啊 ?很多用戶在使用騰訊產品過程中會有改進建議，但不知道如何有效反饋。騰訊其實提供了多個建議反饋渠...
申請ITSS認證確實需要投入一定的費用，主要包括以下幾個方面...【56540】

2025-09-05

來源：Servicehot

申請ITSS認證確實需要投入一定的費用，主要包括以下幾個方面：首先是咨詢費用，很多企業會找專業咨詢機構幫忙準備材料，這部...
EXIN是全球領先的IT服務管理認證機構,總部位于荷蘭,已經...【20996】

2025-09-15

來源：Servicehot

EXIN是全球領先的IT服務管理認證機構,總部位于荷蘭,已經有超過30年的歷史。它最著名的就是ITIL認證體系,可以說是...
在寧波選擇能耗管理系統時，很多企業最關心的就是價格問題。其實...【41997】

2025-09-02

來源：Servicehot

在寧波選擇能耗管理系統時，很多企業最關心的就是價格問題。其實能耗管理系統的費用差異很大，主要取決于系統的功能模塊、實施難...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

突破重圍，ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”【78066】

2018-12-18

來源：Servicehot

“i創杯”創新創業大賽無錫賽區。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯網等22個熱門項目中突出重圍，最終成...
ITIL服務設計和管理的4個P【13508】

2018-11-08

來源：Servicehot

ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【86036】

2018-10-27

來源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...
ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【75487】

2018-10-11

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在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
企業數字化轉型帶來的四大機遇【86190】

2018-11-03

來源：Servicehot

數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞，企業擁抱互聯網技術的程度越深，其生產效率和效益就會越高。

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