服務支持

提升企業(yè)服務效率的智能利器【33452】

2025-09-14

來源：Servicehot

客服工單系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)客戶服務中不可或缺的工具，它集成了多種智能化功能來提升服務效率。系統(tǒng)具備自動派單功能，可以根據(jù)問題...
ServiceHot IT運維管理平臺產(chǎn)品特性【22130】

2018-06-13

來源：Servicehot
ITSS服務項目經(jīng)理是IT服務領域的重要角色，負責IT服務項...【81798】

2025-09-13

來源：Servicehot

ITSS服務項目經(jīng)理是IT服務領域的重要角色，負責IT服務項目的規(guī)劃、實施和交付。作為ITSS（信息技術服務標準）體系中...
當您在阿里云平臺提交退款工單后，處理時間通常為1-3個工作日...【68442】

2025-08-26

來源：Servicehot

當您在阿里云平臺提交退款工單后，處理時間通常為1-3個工作日。具體時效取決于退款類型：如果是未消費的預付款，審核通過后1...
ITIL維度解析：從理論到實踐的全面指南在數(shù)字化轉型浪潮中，IT服務管理(ITSM)的重要性日益凸顯。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者，ServiceHot一直致力于推動IT服務管理領域的創(chuàng)新與發(fā)展。我們將深入探討ITIL維度這一關鍵概念，幫助您全面理解ITIL框架的精髓。【16146】

2025-09-14

來源：Servicehot

ITIL4知識體系及認證體系詳解ITIL4知識體系相比前代有了重大革新，引入了服務價值系統(tǒng)(SVS)和服務價值鏈等核心概...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【73047】

2018-12-02

來源：Servicehot

ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
突破重圍，ServiceHot輕松C位晉級“i創(chuàng)杯”【95117】

2018-12-18

來源：Servicehot

“i創(chuàng)杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽無錫賽區(qū)。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯(lián)網(wǎng)等22個熱門項目中突出重圍，最終成...
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【25488】

2018-11-14

來源：Servicehot

ITIL 的這5點，期待你的共識
當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【44918】

2018-11-13

來源：Servicehot

ServiceHot 過去兩年的經(jīng)驗，請同行者參考
手工測試已死？Python更火？2018測試預測【34814】

2018-10-28

來源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經(jīng)歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經(jīng)形成中。

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