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當(dāng)前位置：上海平臺工單系統(tǒng)(tǒng)相關(guān)搜索內(nèi)容

1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

2024年客服工單系統(tǒng)終極指南：從選型到搭建全攻略【17202】

2025-09-04

來源：Servicehot

在當(dāng)今數(shù)字化服務(wù)時(shí)代，客服工單系統(tǒng)已成為企業(yè)提升客戶滿意度和運(yùn)營效率的核心工具。ServiceHot作為全球ITSM 2...
在IT服務(wù)管理領(lǐng)域，三線運(yùn)維模式是ITIL最佳實(shí)踐中的重要組...【78111】

2025-09-13

來源：Servicehot

在IT服務(wù)管理領(lǐng)域，三線運(yùn)維模式是ITIL最佳實(shí)踐中的重要組成部分。作為ServiceHot的資深用戶，我們發(fā)現(xiàn)這套方法...
IT服務(wù)管理（ITSM）就像是一個(gè)IT部門的【25825】

2025-09-04

來源：Servicehot

IT服務(wù)管理（ITSM）就像是一個(gè)IT部門的，它幫助企業(yè)管理IT服務(wù)的全生命周期。想象一下，當(dāng)公司電腦出問題、軟件需要升...
組織協(xié)同，需要每一個(gè)管理者做出改變【30759】

2018-08-08

來源：Servicehot
ITIL4與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系【12790】

2023-04-04

來源：Servicehot

ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）：即信息技術(shù)基礎(chǔ)構(gòu)架庫，...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ITSS是什么？【47354】

2018-12-30

來源：Servicehot

隨著中國信息化建設(shè)的推進(jìn)，企業(yè)越來越需要建設(shè)自己的信息化管理體系，那么在中國工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下推...
ServiceHot：2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會最閃亮的“星”【96537】

2018-12-09

來源：Servicehot

國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團(tuán)隊(duì)接洽
ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術(shù)服務(wù)大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)研制會【89947】

2021-11-09

來源：Servicehot

6月27日，信息技術(shù)服務(wù)大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)研制會2017年運(yùn)維大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開，由ServiceHot...
什么是ITSM？這次你一定能懂！【56139】

2018-10-09

來源：Servicehot

如果你對于ITSM這個(gè)概念全然陌生，那么你來對地方了。
ITIL服務(wù)設(shè)計(jì)和管理的4個(gè)P【73257】

2018-11-08

來源：Servicehot

ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計(jì)（或服務(wù)管理）的4個(gè)P如下：人員（People）、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...

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讓您掌控IT服務(wù)運(yùn)營的每一個(gè)瞬間!

中國電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會
信息技術(shù)服務(wù)分會

國家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
研制和應(yīng)用單位

國家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組
全權(quán)成員單位

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