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        1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
        2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
        3.服務流程配置一(流程引擎配置)
        4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
        5.創(chuàng)建服務目錄
        6.SLA及OLA配置
        7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
        8.服務門戶介紹
        9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
        10.巡檢管理配置介紹
        11.值班管理配置介紹
        12.不同角色端的操作介紹

          服務支持

        • ITIL工作流:從理論到實踐的企業(yè)級IT服務管理指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ITIL工作流已成為企業(yè)IT服務管理的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot深刻理解ITIL框架對企業(yè)IT運營的重要性。本文將帶您深入探索ITIL工作流的核心價值,并特別介紹ServiceHot ITSOM平臺如何幫助企業(yè)實現(xiàn)ITIL理念的落地實踐。【91448】

          2025-09-14

          來源 :Servicehot

          一文帶您解讀ITIL4中的SVS、SVC和Value StreamsITIL4帶來了服務價值系統(tǒng)(SVS)、服務價值鏈(...
          ITIL工作流:從理論到實踐的企業(yè)級IT服務管理指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ITIL工作流已成為企業(yè)IT服務管理的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot深刻理解ITIL框架對企業(yè)IT運營的重要性。本文將帶您深入探索ITIL工作流的核心價值,并特別介紹ServiceHot ITSOM平臺如何幫助企業(yè)實現(xiàn)ITIL理念的落地實踐。
        • ServiceHot 2021年春節(jié)放假通知【63140】

          2017-05-13

          來源 :Servicehot

          ServiceHot 2021年春節(jié)放假通知
        • 工單管理系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)客戶服務和IT運維中不可或缺的工具。它...【15034】

          2025-08-22

          來源 :Servicehot

          工單管理系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)客戶服務和IT運維中不可或缺的工具。它就像是一個智能的任務分發(fā)和追蹤中心,能夠?qū)⒖蛻艋騼?nèi)部員工提出...
          工單管理系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)客戶服務和IT運維中不可或缺的工具。它...
        • 提升效率的智能解決方案【59548】

          2025-09-12

          來源 :Servicehot

          在當今數(shù)字化快速發(fā)展的時代,企事業(yè)單位對后勤管理的效率要求越來越高。衢州作為浙江省的重要城市,其企事業(yè)單位也面臨著后勤管...
          提升效率的智能解決方案
        • ITIL工具如何才能有效落地【29537】

          2024-03-29

          來源 :Servicehot

          ITIL是一種IT服務管理最佳實踐框架,其目的是通過標準化IT服務管理過程,實現(xiàn)IT服務的高效管理,提高IT服務質(zhì)量和客...
          ITIL工具如何才能有效落地

        • 行業(yè)動態(tài)

        • 客觀地說,ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手【53064】

          2018-11-17

          來源 :Servicehot

          要想在客戶關(guān)系管理方面見成效,短期內(nèi)一個科技項目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。
          客觀地說,ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手
        • 使用ITIL,思想先行【81266】

          2018-10-24

          來源 :Servicehot

          大多數(shù)企業(yè)在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題,比如:運維太雜亂了,感覺任何事情都跟自己有關(guān)!這就對了,說明用戶對運維...
          使用ITIL,思想先行
        • ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會【77421】

          2021-12-22

          來源 :Servicehot

          2021年12月20日,由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會,在重慶喜來登隆重舉辦。本次會議,主...
          ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會
        • ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【23839】

          2018-10-27

          來源 :Servicehot

          ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內(nèi)主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論,本文將具體為大家介紹三者區(qū)別,希望...
          ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000
        • 當 SaaS 市場潮水上漲時,ServiceHot 能幫到你什么?【55733】

          2018-11-13

          來源 :Servicehot

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          當 SaaS 市場潮水上漲時,ServiceHot 能幫到你什么?
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