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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

服務支持

企業(yè)管理當重流程管理【35649】

2018-09-05

來源：Servicehot
變更管理流程概要【16891】

2018-05-15

來源：Servicehot

1)相關概念變更咨詢委員會CAB:負責對提交的變更請求進行評審，并決定是否批準該變更的實施。應當由變更經理、客戶、用戶經...
談IT規(guī)劃的核心邏輯【44227】

2017-07-11

來源：Servicehot

對于IT規(guī)劃，涉及到業(yè)務，流程，數(shù)據(jù)，信息技術，基礎設施多方面的內容，涉及到業(yè)務驅動IT，涉及到業(yè)務架構和應用架構，涉及...
說到工單系統(tǒng)，這可是企業(yè)服務管理的核心工具啊！作為一個IT老...【47369】

2025-09-13

來源：Servicehot

說到工單系統(tǒng)，這可是企業(yè)服務管理的核心工具啊！作為一個IT老司機，我建議從這幾個關鍵點入手：首先得明確業(yè)務場景，是IT運...
作為一名資深IT運維專家，我經常被問到如何選擇ITSM工具。...【39109】

2025-09-12

來源：Servicehot

作為一名資深IT運維專家，我經常被問到如何選擇ITSM工具。ServiceHot作為全球ITSM 2.0的倡導者，我認為...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【65978】

2018-10-08

來源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據(jù)了解...
ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標準？【76096】

2018-10-19

來源：Servicehot

信息化的迅速發(fā)展，企業(yè)如何從容應對挑戰(zhàn)
什么是工單系統(tǒng)【42178】

2017-04-25

來源：Servicehot

一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據(jù)不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統(tǒng)流程的設定和不...
ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【52247】

2018-09-28

來源：Servicehot

隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業(yè)務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【15673】

2018-10-05

來源：Servicehot

隨著云計算、大數(shù)據(jù)等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及，IT運維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高，企業(yè)對IT信息系統(tǒng)的依賴性越來越強。

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