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        2.系統(系統及菜單)及通知配置
        3.服務流程配置一(流程引擎配置)
        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
        5.創建服務目錄
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        11.值班管理配置介紹
        12.不同角色端的操作介紹

          服務支持

        • 二、業務信息管理(V2.0)【69668】

          2017-06-30

          來源 :Servicehot

          二、業務信息管理(V2.0)
        • 客服系統深度解析在數字化服務時代,騰訊作為國內互聯網巨頭,其客服系統一直備受關注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,我們特別關注各類客服系統的功能差異與創新應用。今天我們就來聊聊騰訊工單系統的特色功能,特別是與其他平臺拍照功能的區別,以及如何更好地使用騰訊系產品提升工作效率。【80268】

          2025-08-23

          來源 :Servicehot

          想給騰訊提建議 在哪提啊 ?很多用戶在使用騰訊產品過程中會有改進建議,但不知道如何有效反饋。騰訊其實提供了多個建議反饋渠...
          客服系統深度解析在數字化服務時代,騰訊作為國內互聯網巨頭,其客服系統一直備受關注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,我們特別關注各類客服系統的功能差異與創新應用。今天我們就來聊聊騰訊工單系統的特色功能,特別是與其他平臺拍照功能的區別,以及如何更好地使用騰訊系產品提升工作效率。
        • ITIL問題管理流程設計【14325】

          2023-07-21

          來源 :Servicehot

          問題管理流程是ITIL體系中主要流程之一,那么它的目標主要是規范問題管理,建立主動分析問題根本原因,探求問題根本解決方案...
          ITIL問題管理流程設計
        • ServiceHot ITSM 第97周迭代公告及更新日志【90914】

          2017-05-25

          來源 :Servicehot

          各位親愛的用戶:小編給大家帶來了本周ServiceHot產品新增的功能迭代,各位看官請查收。1、優化:項目管理、合同管理...
           ServiceHot ITSM 第97周迭代公告及更新日志
        • 淺談IT能力成熟度的評估【93995】

          2018-09-09

          來源 :Servicehot

          淺談IT能力成熟度的評估

        • 行業動態

        • ITIL服務設計和管理的4個P【70780】

          2018-11-08

          來源 :Servicehot

          ITIL定義了ITITL服務設計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產品(Products)、合作伙伴(P...
          ITIL服務設計和管理的4個P
        • 微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【82089】

          2018-10-17

          來源 :Servicehot

          編前按:IBM收購RedHat有何意義?微軟收購GitHub又是為了什么?這兩件大事說明了什么?看本文細說。
          微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat
        • 智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【99630】

          2017-04-20

          來源 :Servicehot

          智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張,業務對IT系統的可靠性、連續性...
          智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心
        • 企業如何實現上云、選云和買云的三步走【46103】

          2018-10-25

          來源 :Servicehot

          云計算的發展進入穩定期后,客戶的關注點已經聚焦到了混合云,從混合云的視角出發來看,公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
          企業如何實現上云、選云和買云的三步走
        • ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務是關鍵【19362】

          2018-10-11

          來源 :Servicehot

          在全球經濟一體化的形勢下,信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
          ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務是關鍵
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