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        1.基礎管理(組織機構)介紹
        2.系統(系統及菜單)及通知配置
        3.服務流程配置一(流程引擎配置)
        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
        5.創建服務目錄
        6.SLA及OLA配置
        7.數據字典及滿意度調查介紹
        8.服務門戶介紹
        9.CMDB(資產)配置介紹
        10.巡檢管理配置介紹
        11.值班管理配置介紹
        12.不同角色端的操作介紹

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        • ITSM服務處理:提升企業IT運維效率的關鍵在現代企業數字化轉型過程中,IT服務管理(ITSM)已成為支撐業務運營的重要基石。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,ServiceHot致力于通過創新技術幫助企業實現智能化IT服務運營管理。本文將深入探討ITSM的核心概念、價值以及如何通過專業服務提升IT運維效率。【52157】

          2025-09-02

          來源 :Servicehot

          ITSM服務處理的五大關鍵環節一個完整的ITSM服務處理流程通常包含五個關鍵環節:服務請求受理、分類與優先級確定、工單分...
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        • SaaS部署系統和私有化部署在安全性上的差異【58613】

          2017-09-11

          來源 :Servicehot

          一、簡要介紹SaaS部署系統:軟件及服務系統,是一種服務提供商通過internet提供軟件的模式,用戶無需在本地安裝軟件...
          SaaS部署系統和私有化部署在安全性上的差異
        • 作為IT運維領域的資深專家,我認為高級運維工程師需要掌握的核...【16893】

          2025-08-21

          來源 :Servicehot

          作為IT運維領域的資深專家,我認為高級運維工程師需要掌握的核心技術包括:云計算平臺管理(AWS/Azure/阿里云等)、...
          作為IT運維領域的資深專家,我認為高級運維工程師需要掌握的核...
        • 選擇合適ITIL管理工具 提高IT服務水平【71659】

          2017-10-18

          來源 :Servicehot

          選擇合適ITIL管理工具 提高IT服務水平
        • 提升企業服務效率的智能解決方案【80578】

          2025-09-02

          來源 :Servicehot

          在現代商業環境中,高效的客戶服務已成為企業競爭力的關鍵因素。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITS...
          提升企業服務效率的智能解決方案

        • 行業動態

        • ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務是關鍵【16633】

          2018-10-11

          來源 :Servicehot

          在全球經濟一體化的形勢下,信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
          ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務是關鍵
        • ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【34689】

          2018-10-01

          來源 :Servicehot

          作為一個合格的運維管理人員,對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多,軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
          ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向
        • 比拼客戶管理,ServiceHot 有使命幫你跨越難關!【75446】

          2018-12-10

          來源 :Servicehot

          企業的核心是客戶利益,如何做好客戶關系管理?
          比拼客戶管理,ServiceHot 有使命幫你跨越難關!
        • 突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”【44569】

          2018-12-18

          來源 :Servicehot

          “i創杯”創新創業大賽無錫賽區。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯網等22個熱門項目中突出重圍,最終成...
          突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”
        • 華為的選擇——ServiceHot ITSM【49522】

          2018-10-30

          來源 :Servicehot

          ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想!
          華為的選擇——ServiceHot ITSM
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