服務(wù)支持

客服系統(tǒng)深度解析在數(shù)字化服務(wù)時代，騰訊作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，其客服系統(tǒng)一直備受關(guān)注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，我們特別關(guān)注各類客服系統(tǒng)的功能差異與創(chuàng)新應(yīng)用。今天我們就來聊聊騰訊工單系統(tǒng)的特色功能，特別是與其他平臺拍照功能的區(qū)別，以及如何更好地使用騰訊系產(chǎn)品提升工作效率。【57009】

2025-08-23

來源：Servicehot

想給騰訊提建議在哪提啊 ?很多用戶在使用騰訊產(chǎn)品過程中會有改進建議，但不知道如何有效反饋。騰訊其實提供了多個建議反饋渠...
品牌管理顧問有限公司是一家專注于品牌策劃與管理的...【79054】

2025-09-14

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管理顧問有限公司是一家專注于品牌策劃與管理的專業(yè)機構(gòu)。作為業(yè)內(nèi)知名的品牌服務(wù)提供商，他們主要為企業(yè)提供品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、視覺...
ServiceHot初冬送暖，新客享惠【55084】

2017-05-14

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在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，前海再保險為我們提供了一個絕佳的IT運維...【29491】

2025-09-13

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在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，前海再保險為我們提供了一個絕佳的IT運維管理實踐案例。這家創(chuàng)新型保險公司通過引入ServiceHot...
提升IT服務(wù)管理效率的關(guān)鍵【83870】

2025-08-26

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在現(xiàn)代IT服務(wù)管理(ITSM)領(lǐng)域，工單系統(tǒng)狀態(tài)機是一個至關(guān)重要的概念。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

自動化運維的5大好處【30460】

2018-10-20

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努力解決企業(yè)IT日益增長的運維挑戰(zhàn)，大多數(shù)運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
ServiceHot助力深航商旅打造IT服務(wù)管理（ITIL）體系【49438】

2018-12-13

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ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務(wù)，并基于自有的ITSM產(chǎn)品，為深航商旅提供分階段落地實施服務(wù)，產(chǎn)品...
ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【38576】

2018-12-15

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ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進和退出服務(wù)提供框架ITIL服務(wù)生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構(gòu)建、部署...
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【66597】

2018-12-26

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ServiceHot IT服務(wù)運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
人工智能與教育大數(shù)據(jù)峰會·2019【60804】

2018-11-19

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