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服務支持

IT運維管理體系的建立及優勢【87608】

2023-04-19

來源：Servicehot

建立IT運維管理體系，需要制定完善的運維管理制度、使用運維監控及管理工具、設立運維服務臺，通過服務臺把制度、工具、人員有...
ITSM與SaaS融合創新：2023年企業數字化轉型新趨勢在數字化轉型浪潮中，ITSM(IT服務管理)與SaaS(軟件即服務)的結合正在重塑企業IT運維模式。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者，一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新與應用，為企業提供更智能、更靈活的IT服務管理解決方案。【88215】

2025-09-14

來源：Servicehot

2023年世界10大SaaS公司排名(按市值)2023年，SaaS行業繼續保持高速增長，以下是按市值排名的全球十大Saa...
CMDB實施步驟【36613】

2017-09-20

來源：Servicehot

CMDB的應用，是一個龐大蕪雜、曠日持久的過程，它涉及到CMDB顧問咨詢、產品工具的選擇、實施服務、日常維護等多個活動和...
談IT規劃的核心邏輯【59486】

2017-07-11

來源：Servicehot

對于IT規劃，涉及到業務，流程，數據，信息技術，基礎設施多方面的內容，涉及到業務驅動IT，涉及到業務架構和應用架構，涉及...
ServiceHot：引領ITSM 2.0與IT服務運營管理的新紀元【75900】

2025-08-20

來源：Servicehot

作為IT運維專家，我很榮幸向您介紹ServiceHot——這一正在重塑IT服務管理行業的創新平臺。ServiceHot不...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

什么是工單系統【66078】

2017-04-25

來源：Servicehot

一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
自動化運維的5大好處【93381】

2018-10-20

來源：Servicehot

努力解決企業IT日益增長的運維挑戰，大多數運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【64465】

2018-12-06

來源：Servicehot

ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數據交換與共享/ChatOps等多項產品類目
ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【82334】

2018-09-25

來源：Servicehot

ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用，能夠幫助企業更好的分析、服務客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【41961】

2018-12-26

來源：Servicehot

ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。

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