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        1.基礎管理(組織機構)介紹
        2.系統(系統及菜單)及通知配置
        3.服務流程配置一(流程引擎配置)
        4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
        5.創建服務目錄
        6.SLA及OLA配置
        7.數據字典及滿意度調查介紹
        8.服務門戶介紹
        9.CMDB(資產)配置介紹
        10.巡檢管理配置介紹
        11.值班管理配置介紹
        12.不同角色端的操作介紹

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        • 遼寧運維工單系統哪家好?2024年IT外包服務商選型指南作為IT外包服務商,選擇一套合適的運維管理系統對提升服務效率至關重要。在遼寧地區,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其創新的SaaS化運維解決方案尤其值得關注。下面我們就從多個維度為您分析如何選擇最適合的運維工單系統。【67675】

          2025-08-19

          來源 :Servicehot

          FeelDesk工單系統場景應用:工單多狀態應用FeelDesk是另一款在遼寧地區較為流行的工單系統,其多狀態工單管理功...
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        • ITIL V3:利益協調是成功的關鍵【24408】

          2017-10-30

          來源 :Servicehot

          IT基礎設施庫(ITIL)V3指南為設計IT服務著重強調服務的生命周期。為了實現這些IT服務,所有的利益方(包括軟件開發...
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        • 什么是工單流程的真正閉環【67582】

          2017-08-06

          來源 :Servicehot

          工單如何完成?工單如何評價?想要打印紙質工單可不可以?下邊就帶大家看下云吶是如何實現工單流程的真正閉環:用Service...
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        • ITIL運營模式:現代企業IT服務管理的黃金標準【57447】

          2025-09-13

          來源 :Servicehot

          ITIL-IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library)I...
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        • 關于ITIL流程中的容量管理【28466】

          2018-07-03

          來源 :Servicehot

          關于ITIL流程中的容量管理

        • 行業動態

        • ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【45312】

          2018-09-25

          來源 :Servicehot

          ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用,能夠幫助企業更好的分析、服務客戶,提升運維人員工作效率,提高客戶滿意度...
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        • IT維護對企業競爭力的影響 【46694】

          2018-11-09

          來源 :Servicehot

          關于信息技術服務管理 (ITSM),之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
          IT維護對企業競爭力的影響
        • ServiceHot——IT服務管理解決方案【37838】

          2018-10-02

          來源 :Servicehot

          隨著IT技術的迅速發展,IT已經成為企業不可或缺的一部分,企業怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統成本?如...
          ServiceHot——IT服務管理解決方案
        • ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術服務標準【99194】

          2017-04-22

          來源 :Servicehot

          ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術服務標準企業需要選擇實用的ITSS工具,對ITSS的指標進行固化執行,在審核...
          ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術服務標準
        • ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級【42854】

          2018-10-18

          來源 :Servicehot

          一個月前,艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中,日漸龐雜的業務使得企業對I...
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