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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

服務支持

ITSM/ITIL事件流程管理設計思路【53588】

2018-08-02

來源：Servicehot
ITIL中文版：中國企業(yè)IT服務管理的金鑰匙在數(shù)字化轉型浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot觀察到越來越多的中國企業(yè)開始關注ITIL中文版的應用。ITIL(信息技術基礎架構庫)作為IT服務管理的最佳實踐框架，其中文版的推出極大降低了國內企業(yè)的學習門檻。【86811】

2025-08-21

來源：Servicehot

ITIL認證考試是英文還是中文很多準備考取ITIL認證的學員都會問：考試是英文還是中文？好消息是，目前ITIL4認證考試...
ServiceHot ITSOM平臺內容更新提示（2017.11.29）！【70891】

2017-06-17

來源：Servicehot
EXIN是全球領先的IT服務管理認證機構,總部位于荷蘭,已經...【57224】

2025-09-15

來源：Servicehot

EXIN是全球領先的IT服務管理認證機構,總部位于荷蘭,已經有超過30年的歷史。它最著名的就是ITIL認證體系,可以說是...
實現(xiàn)ITSM 擺脫困惑就是這么簡單【46322】

2017-10-09

來源：Servicehot

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行業(yè)動態(tài)

手工測試已死？Python更火？2018測試預測【19421】

2018-10-28

來源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。
ServiceHot：2018世界物聯(lián)網博覽會最閃亮的“星”【24481】

2018-12-09

來源：Servicehot

國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團隊接洽
智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【96862】

2017-04-20

來源：Servicehot

智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規(guī)模的快速擴張，業(yè)務對IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【68492】

2018-10-01

來源：Servicehot

作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現(xiàn)在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
ITIL服務設計和管理的4個P【66946】

2018-11-08

來源：Servicehot

ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...

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