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當(dāng)前位置：itil考試教材相關(guān)搜索內(nèi)容

1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

如何記憶和理解ITIL中一項(xiàng)職能+五大流程【82717】

2018-01-06

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2025-08-20

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想要報(bào)名ITIL認(rèn)證考試其實(shí)很簡單，這里給大家分享幾個(gè)實(shí)用方法。首先推薦通過ServiceHot平臺(tái)報(bào)名，作為全球ITS...
IT運(yùn)維管理軟件的五大發(fā)展趨勢【85718】

2018-03-11

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企業(yè)如何選擇ITIL工具軟件【92485】

2018-04-22

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中小企業(yè)如何成功采納ITIL最佳實(shí)踐【93558】

2018-04-14

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行業(yè)動(dòng)態(tài)

什么是變更管理？【46377】

2018-09-17

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變更管理的目標(biāo)是確保在變更實(shí)施過程中使用標(biāo)準(zhǔn)的方法和步驟，盡快地實(shí)施變更，以將由變更所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷對業(yè)務(wù)的影響減小到最...
ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進(jìn)行管理移動(dòng)化升級【31040】

2018-12-16

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大中型企業(yè)IT部門在移動(dòng)化、智能化演進(jìn)的道路上，總有一些大的企業(yè)走在最前面，比如禧天龍。
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)管理數(shù)字化【85720】

2018-09-27

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ITIL流程設(shè)計(jì)步驟，ServiceHot帶你全面了解。
ServiceHot 帶你盤點(diǎn)全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)（下）【85623】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業(yè)在路上。
華為的選擇——ServiceHot ITSM【86039】

2018-10-30

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中國電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)
信息技術(shù)服務(wù)分會(huì)

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